Automatyzacja i segmentacja dla skutecznego zaangażowania w modę plus size.

Syes stosuje automatyzacje i segmentację, aby komunikować modę inkluzywną bez spamu, utrzymywać klientów na bieżąco i zachęcać do powtórnych zakupów.

Moda i akcesoria Automação Segmentacja Wiadomości masowe Recuperação de carrinho Ponowne zakupy

Podsumowanie: Poprawa komunikacji z klientami, odzyskiwanie okazji sprzedażowych poprzez przywracanie porzuconych koszyków, ograniczanie ręcznej pracy przy zarządzaniu wiadomościami, informowanie klientów o statusie zamówień i płatnościach, oraz stymulowanie powtórnych zakupów poprzez segmentowane kampanie.

Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.

Syes to marka młodzieżowa oferująca nowoczesne ubrania w szerokim zakresie rozmiarów, skupiona na kobietach poszukujących mody w rozmiarach rzeczywistych, od 48 do 62. Marka obsługuje specjalistyczny segment moda inkluzywna, z głównym odbiorcą – młodymi, kobiecymi klientkami. Unika się komunikacji uniwersalnej i spamu, informując klientów o zamówieniach i płatnościach, odzyskując porzucone koszyki, zachęcając do pierwszego zakupu i promując powtórne zakupy z kuponami.

Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanych w WPP Marketing do wysyłania wiadomości segmentowanych na podstawie zachowań klienta, takich jak porzucenie koszyka, początkowe zainteresowanie, powtórny zakup, status wysyłki, przypomnienie o płatności i potwierdzenie zamówienia. Masowe kampanie są segmentowane według etykiet określających grupy, jak nowi klienci, zagrożeni, nieaktywni, nowi nabywcy i najlepsi klienci.

01 Zapobiega ogólnym komunikatom i spamowi

02 Mantém clientes informados sobre status de pedidos e pagamentos

03 Recupera carrinhos abandonados

04 Zachęca do pierwszego zakupu.

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Obsługa określonej grupy docelowej w inkluzywnej modzie poprzez odpowiednie komunikaty, unikając wiadomości uniwersalnych, które mogą odstraszać klientów, oraz utrzymanie zaangażowania na każdym etapie ścieżki zakupowej. Wdrożenie różnych automatyzacji WPP Marketing dla pokrycia wszystkich faz ścieżki klienta, połączonych z segmentowymi kampaniami używającymi etykiet do wysyłania ukierunkowanych wiadomości, zapewniających relewantność i unikających spamu.

Używane funkcje WPP Marketing

To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.

Anulowanie zamówienia Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Zachęta do pierwszego zakupu Recompra com cupom Atualizacao de envio Płatność oczekująca Confirmacao de pedido

Anulowanie zamówienia

informuje klientów o anulowaniach i przygotowuje grunt pod wsparcie

Aktywna automatyzacja · z mediami

Solicitacao de avaliacao

pytanie o ocenę po doświadczeniu zakupowym

Ustawiony czas: 7 · z mediami

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli

Ustawiony czas: 1440 · z mediami

Zachęta do pierwszego zakupu

Stymuluje klienta w chwili wykazania zainteresowania

Aktywna automatyzacja · z mediami

Recompra com cupom

Aktywacja klientów po zakupie z zachętą do powrotu

Ustawiony czas: 60 · z mediami

Atualizacao de envio

utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja · z mediami

Wiadomości masowe: istnieją oznaki skonfigurowanych kampanii lub wysyłek do aktywnej komunikacji.

Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii

Ostatnio używane: Wysyłka zamówienia: intensywne użycie

Ostatnio używane: Koszyk utworzony: intensywne użycie

Ostatnio używane: Zamówienie opłacone: intensywne użycie

Jak działa dla klienta.

Proces pokazuje, jak kampanie mogą być wysyłane do odpowiednich odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia spamowania.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyzacja dla automatycznych wiadomości na różnych etapach ścieżki klienta. Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Segmentacja według etykiet do wysyłki ukierunkowanych kampanii. Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Intensywne korzystanie z wiadomości do aktualizacji, odzysku i zachęty. Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Integracja z platformą e-commerce dla danych w czasie rzeczywistym Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Następne kroki konfiguracji.

Precyzyjna segmentacja zwiększa trafność wiadomości.

Automatyzacja zmniejsza wysiłek manualny i poprawia doświadczenie klienta

Personalizowana komunikacja jest kluczowa dla określonych grup, takich jak moda inkluzywna.

Segmentowane kampanie zapobiegają nadmiernemu obciążaniu marki spamem.

Dalsza poprawa segmentacji i personalizacji kampanii, eksploracja nowych automatyzacji wspierających lojalność i wsparcie, oraz ciągła analiza zachowań odbiorców w celu optymalizacji strategii komunikacyjnych.

Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?

WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.

Começar agora