odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli
Ustawiony czas: 60Segmentowana komunikacja i automatyzacja dla lepszego doświadczenia zakupowego
Ravinee’s Collection używa automatyzacji i segmentacji, aby angażować klientów i optymalizować sprzedaż online.
Podsumowanie: Pomaga odzyskać okazje sprzedażowe, zmniejsza pracę ręczną zespołu, informuje klientów o ich zamówieniach i tworzy bardziej relewantną i segmentowaną komunikację.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Ravinee’s Collection to sklep internetowy z siedzibą na Trynidadzie i Tobago, oferujący szeroki wybór podstawowych produktów domowych, w tym artykułów gospodarstwa domowego, środków czystości, kuchennych, pralniczych, elektronicznych i organizacyjnych. Strona oparta na platformie Wix, z promocjami i bezpłatną dostawą przy zamówieniach powyżej określonej wartości. Celem jest ulepszenie doświadczenia zakupowego, odzyskanie niezrealizowanych sprzedaży oraz informowanie klientów przez cały proces zakupów i dostawy.
Wykorzystanie automatyzacji do odzyskiwania klientów, którzy porzucili koszyk, automatycznego potwierdzania zamówień oraz informowania o wysyłce i śledzeniu. Dodatkowo segmentacja według etykiet do wysyłania spersonalizowanych wiadomości do różnych grup odbiorców, unikając komunikacji ogólnej i spamu.
01
Odzyskiwanie sprzedaży z powodu porzuconych koszyków
02
Confirmação automática de pedidos
03
Ciągłe aktualizacje o wysyłce i śledzeniu
04
Segmentowana i spersonalizowana komunikacja
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymywanie zaangażowania i informowania klientów podczas całej ścieżki zakupowej, odzyskiwanie okazji z powodu porzuconych koszyków oraz unikanie komunikacji ogólnej, która może być postrzegana jako spam. Ustawienia aktywnych automatyzacji do odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzania zamówień i aktualizacji wysyłki, połączone z inteligentną segmentacją umożliwiającą wysyłanie spersonalizowanych wiadomości do określonych odbiorców.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Ostatnio używane: Zamówienie opłacone: cykliczne
Ostatnio używane: Wysyłka zamówienia: cykliczne
Ostatnio używane: Porzucony koszyk: użycie okazjonalne
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja identyfikuje porzucone koszyki i wysyła wiadomości zachęcające do ukończenia zakupu
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
Zaakceptowane zamówienia są automatycznie potwierdzane wiadomościami
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
Klienci otrzymują informacje o statusie wysyłki i śledzeniu
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
Segmentacja według etykiet umożliwia ukierunkowane kampanie dla różnych profili klientów
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
Zintegrowana automatyzacja zmniejsza wysiłek manualny i poprawia doświadczenie klienta
Segmentacja zapobiega komunikacji ogólnej i zwiększa trafność wiadomości
Utrzymanie klienta poinformowanego przez cały proces wzmacnia zaufanie i relacje
Ocena uruchomienia nowych automatyzacji, takich jak wiadomości powitalne dla nowych klientów, oraz rozszerzenie korzystania z kampanii segmentowanych w celu jeszcze lepszego wzmocnienia relacji z różnymi profilami klientów.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.