odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali
Skonfigurowany czas: 60Segmentowana komunikacja i automatyzacja dla lepszego doświadczenia zakupowego
Ravinee’s Collection wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby angażować klientów i optymalizować sprzedaż online.
Podsumowanie: Pomaga odzyskać szanse sprzedażowe, zmniejsza ręczną pracę zespołu, informuje klientów o ich zamówieniach i tworzy bardziej trafną, segmentowaną komunikację.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Ravinee’s Collection to sklep internetowy z siedzibą w Trynidadzie i Tobago, oferujący szeroki wybór podstawowych produktów do domu, w tym artykuły gospodarstwa domowego, środki czystości, akcesoria kuchenne, artykuły do prania, elektronikę i rozwiązania do organizacji. Strona jest zbudowana na platformie Wix i oferuje promocje oraz darmową dostawę powyżej określonej kwoty. Poprawić doświadczenie zakupowe, odzyskać porzucone sprzedaże i informować klientów przez cały proces zakupu i dostawy.
Wykorzystaj automatyzacje do odzyskiwania klientów, którzy porzucili koszyk, automatycznego potwierdzania zamówień oraz informowania klienta o wysyłce i śledzeniu. Stosuj także segmentację opartą na tagach, aby wysyłać konkretne wiadomości do różnych grup odbiorców, unikając ogólnej komunikacji i spamu.
01
Odzyskiwanie sprzedaży z porzuconego koszyka
02
Confirmação automática de pedidos
03
Ciągłe aktualizacje dotyczące wysyłki i śledzenia
04
Segmentowana i spersonalizowana komunikacja
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymuj klientów zaangażowanych i poinformowanych przez cały proces zakupowy, odzyskuj utracone okazje sprzedażowe z powodu porzuconych koszyków i unikaj ogólnych komunikatów, które mogą być odebrane jako spam. Skonfiguruj aktywne automatyzacje do odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzeń zamówień i aktualizacji wysyłki, połączone z inteligentną segmentacją umożliwiającą wysyłanie spersonalizowanych wiadomości do określonych grup odbiorców.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Ostatnie użycie: Zamówienie opłacone: użycie cykliczne
Ostatnie użycie: Wysyłka zamówienia: użycie cykliczne
Ostatnie użycie: Porzucony koszyk: jednorazowe użycie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wykrywa porzucone koszyki i wysyła wiadomości zachęcające do dokończenia zakupu
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Zatwierdzone zamówienia są automatycznie potwierdzane wiadomością
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Klienci otrzymują aktualizacje na temat statusu wysyłki i śledzenia
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Segmentacja oparta na etykietach umożliwia targetowane kampanie dla różnych profili klientów
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Zintegrowana automatyzacja zmniejsza wysiłek ręczny i poprawia doświadczenie klienta
Segmentacja zapobiega ogólnej komunikacji i zwiększa trafność wiadomości
Informowanie klienta przez cały proces buduje zaufanie i wzmacnia relację
Oceń aktywację nowych automatyzacji, takich jak wiadomości powitalne dla nowych klientów, oraz rozszerz wykorzystanie kampanii segmentowanych, aby jeszcze bardziej wzmocnić relacje z różnymi profilami klientów.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.