wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja dla klientów lash design
Niu Beauty stosuje automatyzacje i segmentację, aby poprawić doświadczenia i zaangażowanie klientów produktów do stylizacji rzęs.
Podsumowanie: Pomaga odzyskać szanse sprzedażowe, zmniejsza pracę ręczną zespołu, informuje klientów o ich zamówieniach i tworzy uporządkowaną sekwencję segmentowanej komunikacji, która wzmacnia relacje z klientami.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Niu Beauty to sklep specjalizujący się w produktach do lash design, w tym samoprzylepnych rzęsach, mikropigmentacji i akcesoriach, obsługujący profesjonalistów beauty oraz konsumentów zainteresowanych estetyką i pielęgnacją osobistą. E‑commerce jest oparty na platformie Nuvemshop. Poprawić komunikację z klientami, zredukować pracę ręczną w obsłudze i utrzymywać klientów poinformowanych przez całą ścieżkę zakupową, a także organizować segmentowane kampanie dla różnych profili klientów.
Wykorzystywane są automatyzacje do wysyłania wiadomości powitalnych do nowych klientów, automatycznych potwierdzeń zatwierdzonych zamówień oraz aktualizacji dotyczących wysyłki i śledzenia produktów. Segmentacja odbywa się za pomocą tagów, które klasyfikują odbiorców, unikając ogólnej komunikacji i spamu oraz kierując konkretne wiadomości do grup takich jak nowi klienci, klienci aktywni i klienci nieaktywni.
01
Spersonalizowana komunikacja
02
Redução do trabalho manual
03
Automatyczna aktualizacja zamówień
04
Segmentacja odbiorców, aby uniknąć spamu
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnij skuteczną, spersonalizowaną komunikację dla zróżnicowanej grupy odbiorców, unikając ogólnych wiadomości, które mogą być postrzegane jako spam, jednocześnie informując klientów o ich zamówieniach bez zwiększania ręcznego obciążenia zespołu. Wdroż automatyzacje dla kluczowych wiadomości w cyklu zakupowym i użyj segmentacji opartej na tagach do wysyłania ukierunkowanych kampanii, które respektują profil i moment każdego klienta, co zwiększa zaangażowanie i jakość doświadczenia zakupowego.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wiadomości dla powitania, potwierdzenia zamówienia i aktualizacji wysyłki
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Segmentacja klientów według etykiet do kampanii ukierunkowanych
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Integracja z platformą e‑commerce w celu synchronizacji danych
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Wysyłanie spersonalizowanych wiadomości do różnych profili klientów
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja zapobiega ogólnej komunikacji i zwiększa zaangażowanie
Automatyzacja zmniejsza liczbę zadań ręcznych i poprawia doświadczenia klientów
Integração com e-commerce é fundamental para eficiência
Spersonalizowana komunikacja wzmacnia relacje z klientem
Rozszerz wykorzystanie segmentacji dla konkretnych kampanii promocyjnych, zbadaj nowe automatyzacje dla ponownych zakupów i opinii oraz nieustannie monitoruj zaangażowanie w celu strategicznych korekt.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.