informuje klientów o anulowaniach i otwiera drogę do wsparcia
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja i automatyzacje, które informują klientów i porządkują procesy
Nancco Imports wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby poprawić komunikację i operacje podczas remontu.
Podsumowanie: Zmniejszenie pracy ręcznej w komunikacji, klienci lepiej poinformowani o swoich zamówieniach, kampanie zorganizowane według segmentów oraz utrzymanie częstotliwości ponownych zakupów nawet podczas przebudowy strony.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Nancco Imports to marketplace w trakcie przebudowy, sprzedające różnorodne importowane towary dla ogólnej grupy odbiorców zainteresowanej produktami importowanymi. Strona jest w trakcie konserwacji i nie ma dostępnych szczegółowych informacji, ale firma dąży do utrzymania efektywnej i zorganizowanej komunikacji z klientami. Zapewnić, aby klienci otrzymywali jasne, automatyczne informacje o swoich zamówieniach, unikać komunikatów ogólnych i spamu oraz strukturę kampanii segmentowanych dla różnych profili klientów.
Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanych do potwierdzania zamówień, aktualizacji statusu wysyłki i anulowania zamówień, a także segmentacji odbiorców za pomocą tagów w celu kierowania konkretnych wiadomości, unikając masowej i ogólnej komunikacji.
01
Utrzymuje klientów poinformowanych o statusie zamówienia
02
Unikaj ogólnej komunikacji i spamu
03
Organizuj kampanie według segmentów
04
Zmniejsza pracę ręczną w komunikacji
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymuj efektywną i uporządkowaną komunikację w okresie modernizacji strony, unikając ogólnych wiadomości i zapewniając klientom stały dostęp do informacji o ich zamówieniach. Skonfiguruj automatyzacje dla niezbędnych wiadomości transakcyjnych i użyj segmentacji do wysyłania ukierunkowanych kampanii do określonych odbiorców, takich jak nowi, nieaktywni lub klienci zagrożeni, unikając spamu i poprawiając doświadczenia klienta.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Automação envia confirmação automática de pedidos aprovados
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Automatyczne aktualizacje wysyłki i śledzenia dla klientów
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Automatyczne powiadomienie o anulowaniu zamówienia z przekierowaniem do wsparcia
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Segmentacja za pomocą etykiet dla kampanii skierowanych do określonych odbiorców
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
05
Unikaj wysyłania niesegmentowanych wiadomości masowych
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Automatyzacja zmniejsza potrzebę komunikacji ręcznej
Segmentacja poprawia trafność wysyłanych wiadomości
Informowanie klientów zwiększa zaufanie nawet w okresach remontów
Segmentowana komunikacja zapobiega negatywnej percepcji spamu
Udoskonalić targetowanie na podstawie danych behawioralnych po reformie, rozszerzyć kampanie segmentowane i zintegrować nowe funkcje do obsługi i oceny klientów.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.