Segmentowana komunikacja i automatyzacje wzmacniające doświadczenie klienta Basic.us

Basic.us używa automatyzacji i segmentowanych kampanii, aby poprawić ścieżkę zakupową i zaangażowanie.

Moda i akcesoria Automatyzacja marketingu Recuperação de carrinho Segmentacja Wiadomości masowe Potwierdzenie zamówienia

Podsumowanie: Redukcja pracy ręcznej, lepsza organizacja kampanii według segmentów, informowanie klientów na każdym etapie podróży zakupowej i zachęcanie do ponownych zakupów poprzez ukierunkowane wiadomości.

Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.

Sklep internetowy oferujący odzież damską i męską wykonaną z peruńskiej bawełny Pima oraz innych wysokiej klasy tkanin, z naciskiem na modę casual i elegancką dla mężczyzn i kobiet. Oferuje darmową wysyłkę powyżej określonej kwoty oraz kupony rabatowe na pierwszy zakup i urodziny. Celem jest poprawa doświadczenia klienta i zwiększenie konwersji dzięki automatyzacjom odzyskującym porzucone koszyki, potwierdzającym zamówienia i informującym o wysyłce, a także kampaniom segmentacyjnym dla określonych grup odbiorców.

Użycie skonfigurowanych automatyzacji do odzyskiwania porzuconych koszyków, informowania o statusie zamówienia i wysyłki oraz prowadzenia masowych kampanii z segmentacją według etykiet, które identyfikują grupy takie jak nowi klienci, zagrożeni, nieaktywni i niedawni kupujący.

01 Odzyskiwanie okazji sprzedażowych

02 Redução do trabalho manual

03 Comunicação personalizada por segmento

04 Keeping the customer informed about orders and shipping

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymanie zaangażowania klientów i odzyskiwanie okazji do sprzedaży na konkurencyjnym rynku mody, unikając masowej komunikacji, którą można zignorować lub nazwać spamem. Wdrożenie automatyzacji odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzeń zamówień i aktualizacji wysyłek, a także kampanii segmentowanych, umożliwiających personalizowaną komunikację dla różnych profili klientów.

Używane funkcje WPP Marketing

To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli

Ustawiony czas: 60

Atualizacao de envio

utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: istnieją oznaki skonfigurowanych kampanii lub wysyłek do aktywnej komunikacji.

Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii

Ostatnio używane: Wiadomości masowe: intensywne korzystanie

Ostatnio używane: Zamówienie opłacone: intensywne użycie

Ostatnio używane: Wysyłka zamówienia: intensywne użycie

Jak działa dla klienta.

Proces pokazuje, jak kampanie mogą być wysyłane do odpowiednich odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia spamowania.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyzacja odzyskiwania porzuconych koszyków wysyła wiadomości po 60 minutach Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Automatyczne potwierdzenie zatwierdzonych zamówień utrzymuje klienta poinformowanego Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Aktualizacja wysyłki z automatycznymi wiadomościami o śledzeniu Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Masowe kampanie segmentowane według etykiet zapobiegają spamowi i komunikacji ogólnej Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Następne kroki konfiguracji.

Skuteczna segmentacja unika uszkodzenia marki przez wiadomości ogólne

Zintegrowana automatyzacja z e-commerce zmniejsza ręczną pracę i błędy

Utrzymanie klienta w informacji wzmacnia zaufanie i doświadczenie zakupowe

Spersonalizowane kampanie zwiększają trafność komunikacji

Rozszerzanie wykorzystania automatyzacji na inne etapy ścieżki klienta, testowanie nowych segmentacji i personalizacji, a także ciągłe monitorowanie zaangażowania w celu optymalizacji kampanii.

Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?

WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.

Começar agora