Segmentowana komunikacja i automatyzacje, które wzmacniają doświadczenie klienta — Basic.us

Basic.us wykorzystuje automatyzacje i segmentowane kampanie, aby poprawić ścieżkę zakupową i zaangażowanie.

Moda i akcesoria Automatyzacja marketingu Recuperação de carrinho Segmentacja Kampanie masowe Potwierdzenie zamówienia

Podsumowanie: Zmniejszenie pracy ręcznej, lepsza organizacja kampanii według segmentów, informowanie klientów przez cały proces zakupowy oraz zachęcanie do ponownych zakupów za pomocą spersonalizowanych wiadomości.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Sklep internetowy oferujący odzież damską i męską wykonaną z peruwiańskiej bawełny Pima oraz innych wyszukanych tkanin, koncentrujący się na casualowej i eleganckiej modzie dla kobiet i mężczyzn. Oferuje darmową wysyłkę przy zamówieniach powyżej określonej kwoty oraz kupony rabatowe na pierwsze zakupy i urodziny. Popraw doświadczenie klienta i zwiększ konwersję dzięki automatyzacjom, które odzyskują porzucone koszyki, potwierdzają zamówienia i informują o wysyłce, a także dzięki kampaniom targetowanym do określonych grup odbiorców.

Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanych do odzyskiwania klientów, którzy porzucili koszyk, informowania o statusie zamówienia i wysyłki oraz kampanii masowych segmentowanych według tagów, które identyfikują grupy odbiorców takie jak nowi klienci, narażeni na ryzyko, nieaktywni i niedawni kupujący.

01 Odzyskiwanie szans sprzedażowych

02 Redução do trabalho manual

03 Comunicação personalizada por segmento

04 Obsługa klienta poinformowana o zamówieniach i wysyłce

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymuj zaangażowanie klientów i odzyskuj możliwości sprzedażowe na konkurencyjnym rynku mody, unikając ogólnych wiadomości, które mogą zostać zignorowane lub uznane za spam. Wdrażaj automatyzacje odzyskiwania koszyka, potwierdzenia zamówienia i aktualizacji wysyłki, wraz z kampaniami masowymi segmentowanymi według tagów, umożliwiającymi spersonalizowaną komunikację dla różnych profili klientów.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 60

Atualizacao de envio

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Ostatnie użycie: Wiadomości masowe: intensywne użycie

Ostatnie użycie: Zamówienie opłacone: intensywne użycie

Ostatnie użycie: Wysyłka zamówień: intensywne użycie

Jak to działa dla klienta.

Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyzacja odzyskiwania porzuconego koszyka wysyła wiadomości po 60 minutach Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Automatyczne potwierdzenie zatwierdzonych zamówień informuje klienta Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Aktualizacja wysyłki z automatycznymi wiadomościami o śledzeniu Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Masowe kampanie skierowane według tagów zapobiegają spamowi i ogólnej komunikacji Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Kolejne kroki konfiguracji.

Skuteczna segmentacja zapobiega osłabieniu marki przez ogólne wiadomości

Zintegrowana automatyzacja z ecommerce zmniejsza pracę ręczną i błędy

Informowanie klienta wzmacnia zaufanie i doświadczenie zakupowe

Spersonalizowane kampanie zwiększają trafność komunikacji

Rozszerz wykorzystanie automatyzacji na kolejne etapy ścieżki klienta, testuj nowe segmentacje i personalizacje oraz stale monitoruj zaangażowanie, aby optymalizować kampanie.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora