powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaAutomatyzacja i segmentacja poprawiają doświadczenie i komunikację Souza Joias
Souza Joias korzysta z automatyzacji i segmentacji, aby poprawić komunikację i doświadczenie w największym e-commerce srebrnej biżuterii w Brazylii.
Podsumowanie: Zmniejszenie pracy ręcznej, lepsza organizacja kampanii według segmentów, zwiększenie efektywności odzyskiwania porzuconych koszyków i utrzymanie klienta na bieżąco podczas całego procesu zakupowego.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Souza Joias jest największym brazylijskim e-commerce specjalizującym się w biżuterii i obrączynach z srebra 925/950, oferującym szeroki wybór produktów i skupiającym się na najlepszym doświadczeniu klientów. Utrzymywanie klientów na bieżąco, odzyskiwanie okazji do sprzedaży oraz tworzenie segmentowanej komunikacji do różnych profili klientów, unikając spamu i wiadomości ogólnych.
Użycie automatyzacji skonfigurowanych do powitań, odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzeń i aktualizacji zamówień, oczekujących płatności i anulowań, a także segmentacji według etykiet dla kampanii skierowanych do określonych grup publiczności.
01
Odzyskiwanie porzuconych koszyków
02
Comunicação personalizada por segmento
03
Aktualne informacje o zamówieniach i płatnościach
04
Redução do trabalho manual
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnienie skutecznej i spersonalizowanej komunikacji dla różnych grup, utrzymanie klientów na bieżąco, odzyskiwanie sprzedaży bez generowania spamu lub wiadomości ogólnych. Wdrożenie automatyzacji wiadomości dla głównych etapów ścieżki zakupowej, połączone z segmentacją według etykiet dla kampanii skierowanych do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, niedawni nabywcy.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
informuje klientów o anulowaniach i przygotowuje grunt pod wsparcie
Aktywna automatyzacjaodzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli
Aktywna automatyzacjautrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaprzypomina klientom o jeszcze nieopłaconych zamówieniach
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wiadomości dla kluczowych etapów ścieżki zakupowej
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
Segmentacja według tagów dla ukierunkowanych kampanii
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
Envio de mensagens específicas para públicos segmentados
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
Integracja z platformą e-commerce do automatycznych aktualizacji
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
05
Monitorowanie i dostosowywanie automatyzacji zgodnie z zachowaniem klienta
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Utrzymywanie klientów na bieżąco buduje większe zaufanie i zaangażowanie
Segmentowane kampanie poprawiają trafność wiadomości
Rozszerzanie wykorzystania segmentacji na nowe kampanie, aktywowanie dodatkowych automatyzacji w celu zachęcenia do pierwszego zakupu oraz eksplorowanie funkcji zwiększających częstotliwość ponownych zakupów i ocen produktów.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.