wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaAutomatyzacja i segmentacja usprawniają doświadczenie i komunikację Souza Joias
Souza Joias wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby poprawić komunikację i doświadczenia w największym brazylijskim e‑commerce z biżuterią srebrną.
Podsumowanie: Zmniejszenie pracy ręcznej, lepsza organizacja kampanii według segmentów, zwiększenie skuteczności odzyskiwania porzuconych koszyków oraz informowanie klienta przez cały proces zakupu.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Souza Joias to największy brazylijski sklep internetowy specjalizujący się w biżuterii i obrączkach ze srebra 925/950, z szeroką ofertą produktów i skoncentrowany na zapewnieniu jak najlepszych doświadczeń klientom. Informuje klientów, odzyskuje okazje sprzedażowe i tworzy segmentowaną komunikację dla różnych profili klientów, unikając spamu i ogólnych wiadomości.
Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanych do powitań, odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzania i aktualizacji zamówień, płatności oczekujących i anulowań, a także segmentacji na podstawie tagów do kampanii skierowanych do konkretnych odbiorców.
01
Przywracanie porzuconych koszyków
02
Comunicação personalizada por segmento
03
Zaktualizowane informacje o zamówieniach i płatnościach
04
Redução do trabalho manual
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnić efektywną, spersonalizowaną komunikację dla różnych odbiorców, informować klientów i odzyskiwać sprzedaż bez generowania spamu ani ogólnych wiadomości. Wdrożenie automatyzacji wiadomości dla kluczowych zdarzeń w ścieżce zakupowej, w połączeniu z segmentacją według tagów dla kampanii ukierunkowanych na grupy takie jak nowi klienci, klienci zagrożeni i niedawni nabywcy.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klientów o anulowaniach i otwiera drogę do wsparcia
Aktywna automatyzacjaodzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali
Aktywna automatyzacjainformuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaprzypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wiadomości dla kluczowych zdarzeń w ścieżce zakupowej
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Segmentacja według etykiet dla kampanii docelowych
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Envio de mensagens específicas para públicos segmentados
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Integracja z platformą e‑commerce w celu automatycznych aktualizacji
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
05
Monitorowanie i dostosowywanie automatyzacji zgodnie z zachowaniem klienta
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Informowanie klientów buduje większe zaufanie i zaangażowanie
Kampanie segmentowane zwiększają trafność wiadomości
Rozszerz wykorzystanie segmentacji w nowych kampaniach, włącz dodatkowe automatyzacje zachęcające do pierwszego zakupu i zbadaj funkcje zwiększające częstotliwość ponownych zakupów oraz oceny produktów.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.