odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli
Ustawiony czas: 60efektywne odzyskiwanie porzuconych koszyków i kampanie segmentacyjne
Sklep z modą i akcesoriami używa automatyzacji do zwiększenia sprzedaży i segmentacji, by unikać spamu.
Podsumowanie: Rozwiązanie pomaga odzyskać okazje sprzedażowe, zmniejsza ręczną pracę zespołu i utrzymuje klientów poinformowanych za pomocą ukierunkowanych wiadomości, tworząc efektywny cykl komunikacji.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Simple Market to internetowy sklep z modą i akcesoriami z szerokim katalogiem obejmującym pierścienie, torby, zegarki i inne produkty. Firma dąży do poprawy zaangażowania i konwersji sprzedaży w swoim e-commerce hostowanym na Nuvemshop. Odzyskiwanie okazji sprzedażowych od klientów, którzy porzucili koszyk oraz utrzymywanie istotnej komunikacji z segmentowanymi odbiorcami w celu zwiększenia zaangażowania i unikania spamu.
Automatyzacja aktywna wysyła automatyczne wiadomości do klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli go po ustawionym czasie. Jednocześnie wysyłane są masowe kampanie do segmentowanych odbiorców, używając etykiet identyfikujących profile, takie jak nowi klienci, zagrożeni, nieaktywni i niedawni nabywcy.
01
odzyskuje okazje sprzedażowe
02
Ogranicza pracę manualną
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Simple Market musiała zmniejszyć porzucanie koszyków i uniknąć wysyłania ogólnych wiadomości, które mogły być odebrane jako spam, jednocześnie informując i angażując klientów. Wdrożenie automatyzacji odzyskiwania porzuconych koszyków od WPP Marketing oraz użycie kampanii masowych segmentowanych etykietami, zapewniając spersonalizowaną i odpowiednią komunikację dla każdego odbiorcy.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
Wiadomości masowe: istnieją oznaki skonfigurowanych kampanii lub wysyłek do aktywnej komunikacji.
Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Ostatnio używane: Odzyskiwanie koszyków: użycie okazjonalne
Ostatnio używane: Wiadomości masowe: użycie okazjonalne
Jak działa dla klienta.
Proces pokazuje, jak kampanie mogą być wysyłane do odpowiednich odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia spamowania.
01
Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.
03
automatyzacja wysyła wiadomości do klientów, którzy porzucili koszyk po ustawionym czasie
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
kampanie masowe są segmentowane według etykiet dla konkretnych odbiorców
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.
05
wiadomości spersonalizowane zgodnie z profilem klienta
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
06
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
segmentacja jest kluczowa, aby uniknąć spamu i zwiększyć zaangażowanie
automatyzacja zmniejsza wysiłek manualny i poprawia wydajność
utrzymanie informacji przyjaznych klientom tworzy pozytywną relację
ukierunkowane kampanie generują bardziej relevantną komunikację
Rozszerzenie korzystania z automatyzacji o zatwierdzanie zamówień i aktualizacje wysyłki, a także eksploracja nowych segmentów dla kampanii ponownego zakupu i oceny.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.