odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali
Skonfigurowany czas: 60Efektywne odzyskiwanie porzuconych koszyków i kampanie ukierunkowane
Sklep z modą i akcesoriami wykorzystuje automatyzację do odzyskiwania sprzedaży i segmentację, aby uniknąć spamu.
Podsumowanie: Rozwiązanie pomaga odzyskać możliwości sprzedażowe, zmniejsza pracę ręczną zespołu i informuje klientów za pomocą ukierunkowanych wiadomości, tworząc efektywną kadencję komunikacji.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Simple Market to sklep internetowy z modą i akcesoriami o różnorodnym katalogu, który obejmuje pierścionki, torebki, zegarki i inne przedmioty. Firma dąży do poprawy zaangażowania i konwersji sprzedaży w swoim e‑commerce hostowanym na Nuvemshop. Odzyskiwanie szans sprzedażowych u klientów, którzy porzucili koszyk, oraz utrzymywanie relewantnej komunikacji z segmentowanymi odbiorcami w celu zwiększenia zaangażowania i unikania spamu.
Aktywna automatyzacje wysyłają wiadomości automatyczne do klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli go po ustawionym czasie. Równocześnie kampanie masowe są wysyłane do segmentowanych odbiorców przy użyciu tagów identyfikujących profile takie jak nowi klienci, zagrożeni, nieaktywni i niedawni kupujący.
01
odzyskuje szanse sprzedaży
02
zmniejsza pracę ręczną
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
A Simple Market musiał zmniejszyć porzucanie koszyków i uniknąć wysyłania ogólnych wiadomości, które mogłyby zostać odebrane jako spam, jednocześnie informując i angażując klientów. Wdrożono automatyzację odzyskiwania porzuconych koszyków od WPP Marketing oraz wykorzystano kampanie masowe segmentowane według tagów, co zapewniło spersonalizowaną i trafną komunikację dla każdej grupy odbiorców.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.
Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Ostatnie użycie: Odzyskiwanie koszyka: jednorazowe użycie
Ostatnie użycie: Wiadomości masowe: jednorazowe użycie
Jak to działa dla klienta.
Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.
01
Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
03
automatyzacja wysyła wiadomości do klientów, którzy porzucili koszyk po ustawionym czasie
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
kampanie masowe są segmentowane za pomocą tagów dla określonych odbiorców
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
05
spersonalizowane wiadomości zgodnie z profilem klienta
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
06
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja jest niezbędna, aby uniknąć spamu i zwiększyć zaangażowanie
automatyzacja zmniejsza nakład pracy ręcznej i poprawia wydajność
Informowanie klientów buduje pozytywne relacje
kampanie ukierunkowane generują bardziej trafną komunikację
Rozszerzyć wykorzystanie automatyzacji o potwierdzenia zamówień i aktualizacje wysyłki oraz zbadać nowe segmentacje dla kampanii ponownych zakupów i opinii.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.