informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja i automatyzacja dla lepszego doświadczenia klienta
Santa Lorenza używa automatyzacji i segmentacji, aby informować klientów i organizować kampanie bez spamu.
Podsumowanie: Pomaga odzyskać utracone możliwości komunikacji, zmniejsza ręczną pracę zespołu, informuje klientów i organizuje kampanie według konkretnych segmentów, poprawiając doświadczenie klienta.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Santa Lorenza to sklep internetowy specjalizujący się w włochatych dywanach do salonu, sypialni i bieżników, oferujący bezpłatną wysyłkę i ułatwione opcje płatności, obsługujący konsumentów mieszkaniowych zainteresowanych dekoracją wnętrz. Informuj klientów o ich zamówieniach i przesyłkach oraz organizuj kampanie ukierunkowane na konkretne grupy odbiorców, aby uniknąć ogólnych komunikatów i spamu.
Aktywna automatyzacja potwierdzenia zamówienia i aktualizacji wysyłki, z segmentacją odbiorców za pomocą tagów, aby oddzielić nowych, zagrożonych, nieaktywnych, niedawnych nabywców i najlepszych klientów, umożliwiając kampanie ukierunkowane.
01
zmniejsza pracę ręczną
02
mantem clientes informados
03
evita spam e mensagens genéricas
04
organiza campanhas por segmento
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnij klientom dokładne i terminowe informacje o ich zamówieniach i przesyłkach, a także unikaj wysyłania ogólnych masowych wiadomości, które mogą być postrzegane jako spam. Wdroż automatyzacje potwierdzania zamówienia i aktualizacji wysyłki, wraz z segmentacją odbiorców opartą na tagach dla ukierunkowanych, spersonalizowanych kampanii.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
automatyzacja potwierdzenia zamówienia aktywna
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
aktywowana automatyzacja aktualizacji wysyłki
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
segmentação de público via etiquetas
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
campanhas direcionadas para públicos específicos
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
05
wysyłanie spersonalizowanych wiadomości zgodnie z profilem klienta
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
segmentacja zapobiega komunikacji ogólnej i zwiększa zaangażowanie
automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i zwiększa wydajność
Informowanie klientów jest niezbędne dla ich satysfakcji
skierowane kampanie pomagają odzyskać klientów zagrożonych utratą
Oceń reaktywację automatyzacji powitalnej dla nowych klientów i zbadaj nowe segmentacje dla jeszcze bardziej spersonalizowanych kampanii.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.