Segmentowana komunikacja i automatyzacje, które podkreślają doświadczenie w luksusowej biżuterii

Buenos Aires Plata używa automatyzacji i segmentacji, aby zaangażować klientów srebrnej i złotej biżuterii.

Biżuteria i semi-bizuteria Automação Segmentacja Wiadomości masowe Recuperação de carrinho Ponowne zakupy

Podsumowanie: Redukcja pracy manualnej w komunikacji, odzyskiwanie okazji sprzedażowych poprzez porzucone koszyki, zwiększanie zaangażowania po zakupie przez prośby o opinię i zachęty do ponownego zakupu, oraz informowanie klientów o ich zamówieniach i wysyłkach.

Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.

Buenos Aires Plata to butik specjalizujący się w biżuterii ze srebra 925 i złota 18k, oferujący wyroby z certyfikatem autentyczności i gwarancją, a także usługi spersonalizowane. Działa na argentyńskim rynku, skupiając się na konsumentach ceniących luksus dostępny i certyfikowaną jakość. Zapewnienie lepszej komunikacji z klientami, redukcja porzucania koszyków, zwiększenie ponownych zakupów oraz informowanie klienta na każdym etapie procesu zakupowego i po, jest priorytetem.

Wykorzystanie automatyzacji do powiadomień o potwierdzeniu zamówienia, oczekujących płatnościach, aktualizacjach wysyłki, anulowaniu zamówień, prośbach o recenzje, odzyskiwaniu porzuconych koszyków i kuponach na ponowny zakup. Kampanie masowe wysyłane z segmentacją według etykiet, aby unikać masowych i niechcianych wiadomości, kierując spersonalizowane komunikaty do różnych grup takich jak nowi klienci, zagrożeni, nieaktywni, ostatni kupujący i najlepsi klienci.

01 Odzyskiwanie porzuconych koszyków

02 Spersonalizowana i segmentowana komunikacja

03 Automatyzacja łańcucha powiadomień o zamówieniach

04 Zachęta do ponownego zakupu za pomocą kuponów

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Zapewnienie skutecznej i spersonalizowanej komunikacji dla klientów biżuterii luksusowej, unikając masowych wiadomości i minimalizując porzucanie koszyków, jednocześnie zachęcając do ponownego zakupu i informując klienta na każdym etapie. Wdrożenie specyficznych automatyzacji dla każdego kroku podróży klienta, połączonych z kampaniami masowymi segmentowanymi według etykiet, które klasyfikują odbiorców, zapewniając istotne i terminowe wiadomości.

Używane funkcje WPP Marketing

To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.

Anulowanie zamówienia Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Recompra com cupom Atualizacao de envio Płatność oczekująca Confirmacao de pedido Wiadomości masowe

Anulowanie zamówienia

informuje klientów o anulowaniach i przygotowuje grunt pod wsparcie

Aktywna automatyzacja

Solicitacao de avaliacao

pytanie o ocenę po doświadczeniu zakupowym

Ustawiony czas: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli

Ustawiony czas: 60

Recompra com cupom

Aktywacja klientów po zakupie z zachętą do powrotu

Ustawiony czas: 60

Atualizacao de envio

utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Płatność oczekująca

przypomina klientom o jeszcze nieopłaconych zamówieniach

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: istnieją oznaki skonfigurowanych kampanii lub wysyłek do aktywnej komunikacji.

Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii

Ostatnio używane: Cart Recovery: intensywne użycie

Ostatnio używane: Wysyłka zamówienia: cykliczne

Ostatnio używane: Prośba o recenzję: powtarzalne użycie

Jak działa dla klienta.

Proces pokazuje, jak kampanie mogą być wysyłane do odpowiednich odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia spamowania.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyzacja potwierdzania zamówień i przypomnień o oczekujących płatnościach Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Powiadomienia o wysyłce, aby informować klientów Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Odzyskiwanie porzuconych koszyków za pomocą automatycznych wiadomości Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Kampanie masowe segmentowane według tagów dla określonych grup odbiorców Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyczne prośby o ocenę po zakupie Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Wysyłanie kuponów w celu zachęcenia do ponownego zakupu Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Następne kroki konfiguracji.

Segmentacja zapobiega spamowi i poprawia trafność wiadomości

Automatyzacja obejmuje całą ścieżkę klienta, zwiększając efektywność

Spersonalizowana komunikacja wzmacnia relację z klientami z segmentu premium

Zintegrowane wykorzystanie funkcji zmniejsza pracę ręczną i poprawia wyniki operacyjne

Dalsze udoskonalenie segmentacji dla kampanii szczegółowych, eksploracja nowych automatyzacji wsparcia i obsługi posprzedażowej oraz ciągłe monitorowanie zaangażowania dla strategicznych dostosowań.

Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?

WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.

Começar agora