Segmentowana komunikacja i automatyzacje, które podnoszą wartość doświadczenia zakupów rękodzieła

Nai Beachwear wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby personalizować komunikację i wzmacniać relacje z klientkami ręcznie wykonanych strojów kąpielowych.

Moda i akcesoria Automatyzacja marketingu Segmentacja Recuperação de carrinho Kampanie masowe E‑commerce

Podsumowanie: Redukcja pracy ręcznej dzięki zautomatyzowanej komunikacji, odzyskiwanie okazji sprzedażowych, lepiej poinformowani klienci o swoich zamówieniach oraz większe zaangażowanie dzięki kampaniom segmentowanym, które szanują rzemieślniczy profil marki.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Nai Beachwear produkuje ręcznie robione bikini na zamówienie w São Paulo, obsługując kobiety zainteresowane spersonalizowaną modą plażową i produktami rękodzielniczymi. Działa na platformie e‑commerce skoncentrowanej na zapewnieniu wyjątkowego doświadczenia klienta. Dostosuj komunikację do różnych grup odbiorców, odzyskuj porzucone koszyki, informuj o statusie zamówień i zachęcaj do ponownych zakupów, podkreślając rękodzielnicze doświadczenie.

Wykorzystanie automatyzacji do odzyskiwania koszyka, potwierdzenia zamówienia, aktualizacji wysyłki, przypomnienia o zaległej płatności, prośby o opinię po zakupie, zachęty do pierwszego zakupu oraz ponownego zakupu z kuponem. Kampanie masowe segmentowane za pomocą tagów dla odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci i niedawni nabywcy.

01 Odzyskiwanie porzuconego koszyka

02 Spersonalizowana i segmentowana komunikacja

03 Automatyzacja powiadomień o zamówieniu i wysyłce

04 Zachęta do ponownego zakupu za pomocą kuponów

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymaj spersonalizowaną i efektywną komunikację dla odbiorców, którzy cenią produkty rękodzielnicze, unikaj ogólnych wiadomości i zapewnij, że klienci śledzą proces zakupu i obsługi posprzedażowej. Wdrożenie automatyzacji WPP Marketing zgodnych z segmentacją opartą na tagach, z konkretnymi wiadomościami dla każdego etapu ścieżki klienta oraz segmentowanymi kampaniami masowymi dla różnych grup docelowych.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Zachęta do pierwszego zakupu Ponowny zakup z kuponem Atualizacao de envio Płatność oczekująca Confirmacao de pedido Wiadomości masowe

Solicitacao de avaliacao

prosi o ocenę po doświadczeniu zakupowym

Skonfigurowany czas: 15

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 60

Zachęta do pierwszego zakupu

pobudza klienta w momencie, gdy wykazuje zainteresowanie

Aktywna automatyzacja

Ponowny zakup z kuponem

reaktywuj klientów po zakupie, oferując zachęty do powrotu

Skonfigurowany czas: 30

Atualizacao de envio

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Płatność oczekująca

przypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Ostatnie użycie: Wiadomości masowe: intensywne użycie

Ostatnie użycie: Koszyk utworzony: jednorazowe użycie

Ostatnie użycie: Zamówienie opłacone: jednorazowe użycie

Jak to działa dla klienta.

Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyczne wysyłanie wiadomości w strategicznych momentach ścieżki zakupowej Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Automatyzacja przypomnień o płatności i aktualizacji wysyłki Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Segmentowane kampanie masowe, aby uniknąć spamu Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyczne prośba o opinię po zakupie Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Zachęta do ponownego zakupu z kuponami wysyłanymi automatycznie Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento

Automatyzacja zmniejsza nakład pracy ręcznej i informuje klientów

Kampanie ukierunkowane podkreślają rzemieślniczy charakter produktu

Integracja z e-commerce jest niezbędna dla skutecznych automatyzacji

Udoskonalić segmentacje na podstawie zachowań zakupowych, zbadać nowe automatyzacje dla obsługi klienta i rozszerzyć spersonalizowane kampanie w celu ciągłego utrzymania klientów.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora