Segmentowana komunikacja, która ceni doświadczenie klienta Be Brave

Be Brave wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby personalizować kontakt z klientami perfum i zapachów.

Perfumy (perfumery) Automação Segmentacja Recuperação de carrinho Powtórny zakup Integracja

Podsumowanie: Lepsza organizacja kampanii, większa skuteczność w odzyskiwaniu okazji sprzedażowych, ograniczenie pracy ręcznej oraz utrzymywanie klienta poinformowanego i zaangażowanego przez całą ścieżkę zakupową.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Sklep internetowy skoncentrowany na perfumach damskich i męskich, decantach oraz importowanych i niszowych zapachach, dążący do ulepszenia komunikacji cyfrowej dla wymagającej, segmentowanej grupy odbiorców. Personalizuj komunikację dla różnych grup, aby zwiększyć zaangażowanie, odzyskać sprzedaż i zachęcić do ponownych zakupów, bez wysyłania spamu ani ogólnych wiadomości.

Użycie automatyzacji skonfigurowanych do powitań, odzyskiwania porzuconego koszyka, zachęcania do pierwszego zakupu, ponownego zakupu z kuponem, potwierdzenia i aktualizacji zamówienia oraz anulowania — wszystko segmentowane za pomocą tagów dla konkretnych odbiorców.

01 Odzyskiwanie porzuconego koszyka

02 Comunicação personalizada por segmento

03 Incentivo à recompra com cupom

04 Automatyczne aktualizacje zamówień i wysyłek

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymuj relewantną komunikację dla różnych odbiorców na konkurencyjnym rynku, unikaj ogólnych wiadomości, które mogą być postrzegane jako spam, i zmniejsz nakład pracy ręcznej w obsłudze. Wdrożenie zintegrowanych automatyzacji z platformą e‑commerce z segmentacją według tagów, pozwalających wysyłać konkretne wiadomości do nowych klientów, klientów zagrożonych, nieaktywnych klientów, niedawnych nabywców i najlepszych klientów.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Powitanie dla nowych klientów Anulowanie zamówienia Recuperacao de carrinho abandonado Zachęta do pierwszego zakupu Ponowny zakup z kuponem Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Segmentacja klientów

Powitanie dla nowych klientów

wita nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja

Anulowanie zamówienia

informuje klientów o anulowaniach i otwiera drogę do wsparcia

Skonfigurowany czas: 0

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 60

Zachęta do pierwszego zakupu

pobudza klienta w momencie, gdy wykazuje zainteresowanie

Skonfigurowany czas: 0

Ponowny zakup z kuponem

reaktywuj klientów po zakupie, oferując zachęty do powrotu

Skonfigurowany czas: 7

Atualizacao de envio

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Jak to działa dla klienta.

Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.

Segmentacja odbiorców według określonych tagów Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.

Automação de mensagens para diferentes momentos da jornada Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Integracja z platformą e‑commerce w celu uzyskania aktualnych danych Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Wysyłanie istotnych wiadomości przy jednoczesnym unikaniu spamu Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Wykorzystanie zachęt do pobudzania powtarzalnych zakupów Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

Segmentacja jest niezbędna, aby uniknąć ogólnej komunikacji

Zintegrowana automatyzacja zmniejsza nakład pracy ręcznej i zwiększa efektywność

Spersonalizowane wiadomości poprawiają zaangażowanie i satysfakcję

Zachęty po zakupie pomagają utrzymać klientów aktywnych

Dalsze usprawnienie segmentacji opartej na zachowaniach zakupowych oraz eksploracja nowych typów automatyzacji dla wsparcia i oceny posprzedażowej, rozszerzając spersonalizowane doświadczenie klienta.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora