Inteligentna automatyzacja dla zaangażowania i wydajności w hurtowej sprzedaży bielizny

Vânia Moda Íntima wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby poprawić komunikację i sprzedaż hurtową.

Moda i akcesoria Automatyzacja wiadomości Segmentacja Przywracanie koszyka Potwierdzenie zamówienia Aktualizacja wysyłki

Podsumowanie: Pomaga odzyskać szanse sprzedażowe, redukuje pracę ręczną w komunikacji, informuje klientów o ich zamówieniach i tworzy uporządkowaną kadencję kampanii według segmentów, zwiększając wydajność operacyjną i satysfakcję klientów.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Vânia Moda Íntima to hurtownia specjalizująca się w damskiej bieliźnie, obsługująca zarówno klientki indywidualne, jak i sklepy hurtowe, przy minimalnym zamówieniu od R$ 200,00. Firma dąży do poprawy doświadczenia zakupowego i komunikacji z odbiorcami za pomocą automatyzacji i ukierunkowanych kampanii. Celem jest zwiększenie zaangażowania klientów, odzyskanie utraconych sprzedaży z powodu porzuconych koszyków, informowanie klientów o statusie ich zamówień oraz organizacja kampanii dla segmentowanych grup odbiorców, unikając komunikacji ogólnej.

Program wykorzystuje automatyzacje skonfigurowane do odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzania zamówień i aktualizacji wysyłki, zapewniając automatyczną i terminową komunikację. Dodatkowo wysyłane są kampanie masowe z segmentacją według etykiet, kierujące konkretne wiadomości do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

01 odzyskuje szanse sprzedaży

02 redukuje ręczną pracę w komunikacji

03 informuje klientów o statusie zamówień

04 organizuje kampanie według segmentu

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymuj efektywną, spersonalizowaną komunikację z różnymi grupami odbiorców, odzyskuj utracone sprzedaże z porzuconych koszyków i informuj klientów o statusie zamówień — wszystko to, unikając ogólnych wiadomości, które mogą być odebrane jako spam. Wdrażaj automatyzacje do odzyskiwania koszyków, potwierdzeń zamówień i aktualizacji wysyłek oraz kampanie segmentowane wykorzystujące etykiety do oddzielania odbiorców i kierowania konkretnych wiadomości, co zapewnia większą trafność i zaangażowanie.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Odzyskiwanie porzuconego koszyka Aktualizacja wysyłki Potwierdzenie zamówienia Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Odzyskiwanie porzuconego koszyka

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 30

Aktualizacja wysyłki

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Potwierdzenie zamówienia

automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Ostatnie użycie: Odzyskiwanie koszyka: intensywne użycie

Ostatnie użycie: Wysyłka zamówień: intensywne użycie

Ostatnie użycie: Zamówienie opłacone: intensywne użycie

Jak to działa dla klienta.

Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

automatyzacja odzyskiwania porzuconego koszyka Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

automatyczne potwierdzenie zatwierdzonych zamówień Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

automatyczna aktualizacja wysyłki i śledzenia Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

kampanie masowe segmentowane według tagów Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

wiadomości skierowane do określonych odbiorców Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

Segmentacja poprawia zaangażowanie i zapobiega spamowi

automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i zwiększa wydajność

informowanie klientów zwiększa satysfakcję

Integracja z e‑commerce jest niezbędna dla aktualnych danych

Rozszerzyć wykorzystanie automatyzacji na inne etapy posprzedażowe, takie jak prośby o opinię i reaktywacja nieaktywnych klientów, oraz udoskonalić segmentację dla jeszcze bardziej spersonalizowanych kampanii.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Rozpocznij teraz