wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja i automatyzacje, które utrzymują klientów poinformowanych i zaangażowanych
REGIA SHOP ZAPATOS korzysta z automatyzacji i segmentacji, aby poprawić doświadczenia klientów i organizować efektywne kampanie.
Podsumowanie: Pomaga odzyskać szanse sprzedażowe, zmniejsza pracę ręczną zespołu, informuje klientów o ich zamówieniach i tworzy uporządkowany rytm segmentowanej komunikacji, który podnosi jakość doświadczeń klientów.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
REGIA SHOP ZAPATOS to argentyński sklep internetowy specjalizujący się w modnym obuwiu, oferujący formy płatności i rabaty oraz wysyłkę na terenie całego kraju. Grupa docelowa to konsumenci zainteresowani modnym obuwiem oraz kupujący online. Popraw komunikację z klientami, informując ich o zamówieniach i wysyłkach, oraz angażuj ich za pomocą segmentowanych wiadomości, aby uniknąć spamu i ogólnej komunikacji.
Użycie automatyzacji skonfigurowanych do wysyłania wiadomości powitalnych do nowych klientów, automatycznych potwierdzeń zatwierdzonych zamówień oraz aktualizacji dotyczących wysyłki i śledzenia. Segmentacja odbiorców za pomocą tagów w celu kierowania konkretnych kampanii do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni i niedawni nabywcy.
01
zmniejsza pracę ręczną
02
mantem clientes informados
03
evita comunicação genérica e spam
04
organiza campanhas por segmento
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnij efektywną, spersonalizowaną komunikację dla różnych profili klientów, unikając wysyłania ogólnych wiadomości, które mogą być postrzegane jako spam, oraz informuj klientów na każdym etapie procesu zakupu i obsługi posprzedażowej. Skonfiguruj automatyzacje dla kluczowych wiadomości (powitanie, potwierdzenie zamówienia, aktualizacja wysyłki) i użyj segmentacji opartej na tagach, aby tworzyć kampanie ukierunkowane, zapewniając trafną i terminową komunikację dla każdej grupy klientów.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
automatyczne potwierdzenie zatwierdzonych zamówień
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
atualização automática de envio e rastreamento
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
segmentacja odbiorców według tagów dla kampanii ukierunkowanych
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
Informowanie klientów na każdym etapie procesu jest kluczowe dla zaangażowania
Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji o kampanie dotyczące ponownych zakupów i opinii oraz wdrożyć nowe zautomatyzowane funkcje wsparcia w celu dalszego usprawnienia relacji z klientami.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.