Segmentowana komunikacja i automatyzacje, które wzmacniają relacje z klientami fitness

Contt.s Fitness Wear wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby angażować klientów za pomocą spersonalizowanych wiadomości.

Sport i fitness Automação Segmentacja Spersonalizowane kampanie Recuperação de carrinho Powtórny zakup

Podsumowanie: Usprawnia organizację kampanii według segmentów, zmniejsza pracę ręczną w komunikacji, odzyskuje okazje sprzedażowe takie jak porzucone koszyki i oczekujące płatności, oraz utrzymuje klientów poinformowanych i zaangażowanych dzięki spersonalizowanym wiadomościom.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Sklep internetowy specjalizujący się w modzie fitness, oferujący legginsy, topy, szorty, kombinezony i zestawy sportowe, skierowany do osób uprawiających aktywność fizyczną oraz kobiet zainteresowanych modą fitness. Działa na platformie e‑commerce z integracją z Nuvemshop i oferuje korzyści takie jak darmowa wysyłka oraz zniżki przez PIX. Angażowanie klientów na różnych etapach ścieżki zakupowej, zwiększanie konwersji sprzedaży, odzyskiwanie porzuconych koszyków i zachęcanie do ponownych zakupów dzięki segmentowanej i zautomatyzowanej komunikacji.

Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanych do powitań, odzyskiwania porzuconych koszyków, zachęt do pierwszego zakupu, potwierdzenia zamówienia, aktualizacji wysyłki, płatności oczekującej, prośby o opinię i ponownych zakupów z kuponem. Kampanie są segmentowane według tagów identyfikujących odbiorców, takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, niedawni nabywcy i najlepsi klienci, co pozwala unikać ogólnej komunikacji lub spamu.

01 odzyskuje szanse sprzedaży

02 zmniejsza pracę ręczną

03 mantem clientes informados

04 tworzy kadencję ponownego zakupu

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymuj istotną, spersonalizowaną komunikację z różnymi profilami klientów, aby uniknąć ogólnych wiadomości i poprawić zaangażowanie, a także odzyskiwać okazje sprzedażowe, takie jak porzucone koszyki i nieuregulowane płatności. Wdrażaj różne automatyzacje za pośrednictwem WPP Marketing, łącząc je z segmentacją opartą na tagach, aby wysyłać konkretne wiadomości do odrębnych grup odbiorców, zapewniając odpowiednią komunikację na każdym etapie ścieżki klienta i zachęcając do ponownych zakupów.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Powitanie dla nowych klientów Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Zachęta do pierwszego zakupu Ponowny zakup z kuponem Atualizacao de envio Płatność oczekująca Confirmacao de pedido

Powitanie dla nowych klientów

wita nowych klientów automatyczną wiadomością

Aktywna automatyzacja · z multimediami

Solicitacao de avaliacao

prosi o ocenę po doświadczeniu zakupowym

Skonfigurowany czas: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 60 · z multimediami

Zachęta do pierwszego zakupu

pobudza klienta w momencie, gdy wykazuje zainteresowanie

Aktywna automatyzacja

Ponowny zakup z kuponem

reaktywuj klientów po zakupie, oferując zachęty do powrotu

Skonfigurowany czas: 7

Atualizacao de envio

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Jak to działa dla klienta.

Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.

automatyzacja wiadomości powitalnych i zachęcających do pierwszego zakupu Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.

odzyskiwanie porzuconego koszyka za pomocą automatycznych wiadomości Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

potwierdzenie i aktualizacje zamówień przez wiadomości Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

segmentacja według etykiet do wysyłek ukierunkowanych Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

prośba o opinię po zakupie Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

zachęta do ponownego zakupu z personalizowanym kuponem Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

Segmentacja jest kluczowa, by unikać spamu i zwiększać zaangażowanie

automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i poprawia doświadczenia klienta

Utrzymywanie klientów poinformowanych buduje zaufanie i lojalność

spersonalizowane kampanie zwiększają skuteczność komunikacji

Rozszerz wykorzystanie segmentacji na nowe profile klientów, przetestuj nowe automatyzacje dla wsparcia i posprzedażowe oraz zbadaj ukierunkowane kampanie masowe, aby zwiększyć zasięg bez utraty personalizacji.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora