powitanie nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja i automatyzacje wzmacniające relacje z klientami technicznymi
Refrigeración Y Servicios używa automatyzacji i segmentacji, aby poprawić komunikację i wsparcie techniczne dla sektora firm.
Podsumowanie: Pomaga odzyskać okazje kontaktu, utrzymuje klientów poinformowanych o zamówieniach, zmniejsza pracę ręczną dzięki automatyzacji i organizuje kampanie według segmentów, zwiększając efektywność komunikacji i satysfakcję klienta.
Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.
Refrigeración Y Servicios to dominikańska firma z ponad dwudziestoletnim doświadczeniem w sprzedaży i dystrybucji urządzeń, części zamiennych i akcesoriów do systemów chłodniczych komercyjnych i przemysłowych oraz klimatyzacji. Obsługuje głównie firmy i techników z sektora, oferując ponad 2000 produktów od wiodących marek, skupiając się na jakości i wsparciu technicznym. Wzmacnia relacje z klientami technicznymi i korporacyjnymi, informując ich o zamówieniach i wysyłkach, oraz unika ogólnej komunikacji poprzez skuteczną segmentację.
Wykorzystuje skonfigurowane automatyzacje do witania nowych klientów, automatycznego potwierdzania zatwierdzonych zamówień oraz aktualizacji statusu wysyłki. Dodatkowo segmentuje grupy odbiorców za pomocą etykiet, tworząc konkretne kampanie, unikając spamu i zwiększając trafność wiadomości.
01
Spersonalizowana i segmentowana komunikacja
02
Automatyzacja wiadomości w celu zmniejszenia pracy ręcznej
03
Automatyczna aktualizacja o zamówieniach i wysyłkach
04
Poprawa doświadczenia klienta technicznego i korporacyjnego
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymanie efektywnej i spersonalizowanej komunikacji z różnorodnym klientelą techniczną i korporacyjną, unikając wiadomości ogólnych, które mogą być postrzegane jako spam, oraz zapewniają, że klienci są zawsze poinformowani o zamówieniach i wysyłkach. Wdrożenie automatyzacji powitalnych, potwierdzania zamówień i aktualizacji wysyłek za pomocą WPP Marketing, wraz z dokładną segmentacją według etykiet, aby wysyłać wiadomości zgodne z profilem i etapem klienta.
Używane funkcje WPP Marketing
To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.
utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii
Jak działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania na publiczną narrację, jasną i pozbawioną stylu wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyczne powitanie nowych klientów z wiadomością
Firma szybko rozpoznaje, gdzie WhatsApp wchodzi w ścieżkę klienta.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
03
Automatyczna aktualizacja statusu wysyłki i śledzenia
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
04
Segmentacja klientów według etykiet dla kampanii specjalnych
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
05
Wysyłanie ukierunkowanych wiadomości, unikając spamu i komunikacji ogólnej
Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.
Następne kroki konfiguracji.
Segmentacja zapobiega zużyciu się przez nieistotne wiadomości
Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i przyspiesza komunikację
Utrzymywanie klientów na bieżąco wzmacnia relacje
Integracja z platformą e-commerce ułatwia procesy
Rozszerzenie wykorzystania segmentacji na kampanie związane z ponownym zakupem i oceną, a także eksploracja dodatkowych integracji dla wsparcia i opinii, jeszcze bardziej pogłębiając relacje z klientem.
Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?
WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.