Segmentacja i automatyzacje, które wzmacniają doświadczenie zakupowe

Fofita Oficial używa automatyzacji i segmentacji, aby zoptymalizować komunikację i lojalizować klientów.

Obuwie Automação Segmentacja Recuperação de carrinho Ponowne zakupy Wiadomości masowe

Podsumowanie: Rozwiązanie pomaga odzyskać okazje sprzedażowe, zmniejszyć pracę zespołu, informować klientów o zamówieniach i tworzy efektywną kolejkę ponownych zakupów, wzmacniając relacje i lojalność.

Zasób połączony z codzienną rutyną klienta.

Fofita Oficial jest sklepem internetowym specjalizującym się w wysokiej jakości damskich obuwiach, z naciskiem na szybką i bezpieczną wysyłkę na cały Brazylię. Docelową grupą są kobiety zainteresowane wysokiej jakości obuwiem, ceniące bezpieczne i szybkie zakupy. Program ma na celu poprawę relacji z klientami, redukcję porzuceń koszyków, informowanie klientów o zamówieniach i zachęcanie do powtórnych zakupów, unikając komunikacji ogólnej i spamu.

Firma korzysta z automatyzacji skonfigurowanych do odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzania i aktualizacji zamówień, anulowania i ponownego zakupu z kuponem. Ponadto realizuje masowe kampanie segmentowane według tagów, identyfikujące różne profile klientów, takie jak nowi, zagrożeni, nieaktywni i niedawni klienci.

01 odzyskuje okazje sprzedażowe

02 Ogranicza pracę manualną

03 mantém clientes informados

04 cria cadência de recompra

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Przypadek pokazuje cel, użyte zasoby i doświadczenie stworzone w WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymanie skutecznej i spersonalizowanej komunikacji z różnymi profilami klientów, redukcja porzucania koszyków i stymulowanie powtórnych zakupów na konkurencyjnym rynku wysokiej jakości obuwia dla kobiet. Wdrożenie automatyzacji do odzyskiwania koszyków, potwierdzania i aktualizacji zamówień, anulowania i ponownego zakupu, wspieranych kampaniami segmentowanymi z wykorzystaniem tagów kierujących wiadomości do różnych grup odbiorców.

Używane funkcje WPP Marketing

To odczyt pochodzi z ustawień dostępnych w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych liczb sprzedaży, wiadomości czy przychodów.

Anulowanie zamówienia Recuperacao de carrinho abandonado Recompra com cupom Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Anulowanie zamówienia

informuje klientów o anulowaniach i przygotowuje grunt pod wsparcie

Aktywna automatyzacja · z mediami

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskiwanie klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale nie dokończyli

Ustawiony czas: 60

Recompra com cupom

Aktywacja klientów po zakupie z zachętą do powrotu

Ustawiony czas: 7

Atualizacao de envio

utrzymuj klienta poinformowanego o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja · z mediami

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdzaj zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: istnieją oznaki skonfigurowanych kampanii lub wysyłek do aktywnej komunikacji.

Segmentacja: używa etykiet do oddzielania odbiorców i kampanii

Ostatnio używane: Wiadomości masowe: użycie okazjonalne

Ostatnio używane: Wysyłka zamówień: użycie okazjonalne

Ostatnio używane: Odzyskiwanie koszyków: użycie okazjonalne

Jak działa dla klienta.

Proces pokazuje, jak kampanie mogą być wysyłane do odpowiednich odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia spamowania.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

automatyzacja odzyskiwania porzuconych koszyków Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Automatyczne potwierdzanie zamówień Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

atualização de envio e rastreamento Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

powiadomienia o anulowaniu zamówienia Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

Zachęta do ponownej sprzedaży z kuponem Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż, kampanie lub wsparcie powiązane z historią rozmów.

kampanie segmentowane według tagów Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni, Recentowi nabywcy i najlepsi klienci.

Następne kroki konfiguracji.

segmentacja zwiększa trafność wiadomości

automação reduz esforço manual e melhora a experiência do cliente

utrzymywanie klienta na bieżąco wzmacnia zaufanie do marki

kampanie masowe mogą być skuteczne, gdy są poprawnie segmentowane

Rozszerzanie zastosowania automatyzacji na nowe etapy lejka sprzedażowego, eksplorowanie kampanii segmentowanych z większą częstotliwością oraz integracja nowych kanałów w celu zwiększenia zasięgu spersonalizowanych wiadomości.

Chcesz zastosować WPP Marketing na WhatsApp w swojej firmie?

WPP Marketing tworzy automatyzacje, kampanie, obsługę, odzyskiwanie, ponowne zakupy, obsługę posprzedażową i integracje dla rzeczywistej działalności marki.

Começar agora