Segmentowana komunikacja i automatyzacje, które wzmacniają doświadczenie zakupowe

Fofita Oficial wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby optymalizować komunikację i zatrzymywać klientów.

Obuwie Automação Segmentacja Recuperação de carrinho Powtórny zakup Kampanie masowe

Podsumowanie: Rozwiązanie pomaga odzyskać szanse sprzedażowe, zmniejsza ręczną pracę zespołu, informuje klientów o ich zamówieniach i tworzy efektywną częstotliwość ponownych zakupów, wzmacniając relacje i lojalność klientów.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Fofita Oficial to sklep internetowy specjalizujący się w damskim obuwiu premium, koncentrujący się na szybkiej i bezpiecznej wysyłce na terenie całej Brazylii. Grupa docelowa to kobiety zainteresowane obuwiem wysokiej jakości, które cenią bezpieczne i sprawne zakupy. Program ma na celu poprawę relacji z klientkami, zmniejszenie porzuceń koszyków, informowanie klientek o ich zamówieniach oraz zachęcanie do ponownych zakupów, wszystko to przy unikaniu komunikacji ogólnej i spamu.

Firma korzysta z automatyzacji skonfigurowanych do odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzania i aktualizacji zamówień, anulacji oraz ponownego zakupu z kuponem. Ponadto prowadzi kampanie masowe segmentowane według tagów, które identyfikują różne profile klientów, takie jak nowi, zagrożeni, nieaktywni i niedawni nabywcy.

01 odzyskuje szanse sprzedaży

02 zmniejsza pracę ręczną

03 mantém clientes informados

04 cria cadência de recompra

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Utrzymać skuteczną, spersonalizowaną komunikację z różnymi profilami klientów, zmniejszyć porzucanie koszyka i zachęcać do ponownych zakupów na konkurencyjnym rynku premium obuwia damskiego. Wdrożyć automatyzacje do odzyskiwania koszyka, potwierdzania i aktualizacji zamówień, anulowań i ponownych zakupów, połączone z segmentowanymi kampaniami wykorzystującymi tagi do kierowania konkretnych komunikatów do odrębnych grup odbiorców.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Anulowanie zamówienia Recuperacao de carrinho abandonado Ponowny zakup z kuponem Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Anulowanie zamówienia

informuje klientów o anulowaniach i otwiera drogę do wsparcia

Aktywna automatyzacja · z multimediami

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 60

Ponowny zakup z kuponem

reaktywuj klientów po zakupie, oferując zachęty do powrotu

Skonfigurowany czas: 7

Atualizacao de envio

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja · z multimediami

Confirmacao de pedido

automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Ostatnie użycie: Wiadomości masowe: jednorazowe użycie

Ostatnie użycie: Wysyłka zamówienia: jednorazowe użycie

Ostatnie użycie: Odzyskiwanie koszyka: jednorazowe użycie

Jak to działa dla klienta.

Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

automatyzacja odzyskiwania porzuconego koszyka Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

automatyczne potwierdzenie zamówienia Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

atualização de envio e rastreamento Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

powiadomienia o anulowaniu zamówienia Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

zachęta do ponownego zakupu z kuponem Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

kampanie segmentowane według etykiet Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Kolejne kroki konfiguracji.

segmentacja zwiększa trafność wiadomości

automação reduz esforço manual e melhora a experiência do cliente

Utrzymywanie klienta w informacji wzmacnia zaufanie do marki

kampanie masowe mogą być efektywne, gdy są prawidłowo segmentowane

Rozszerz wykorzystanie automatyzacji na nowe etapy lejka sprzedażowego, częściej prowadzić kampanie segmentowane oraz integrować nowe kanały, aby zwiększyć zasięg spersonalizowanych wiadomości.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora