wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja, która ceni doświadczenie klienta Marikosama
Marikosama stosuje automatyzację i segmentację, aby poprawić komunikację i budować lojalność klientów gastronomii japońskiej.
Podsumowanie: Zmniejszenie pracy ręcznej w komunikacji, lepsza organizacja kampanii według segmentów, informowanie klienta na każdym etapie procesu zakupu i dostawy oraz stworzenie kadencji kontaktów sprzyjającej lojalności.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Marikosama Omakase to restauracja specjalizująca się w kuchni japońskiej, oferująca doświadczenia przy barze, kuchnię à la carte, dostawę sushi, kursy stacjonarne oraz sprzedaż wyselekcjonowanych produktów, z naciskiem na produkt, technikę i sezonowość. Udoskonalić komunikację z klientami, informować konsumentów o ich zamówieniach i dostawach oraz stworzyć spersonalizowaną, segmentowaną relację w celu zwiększenia lojalności.
Wykorzystanie automatyzacji do wysyłania automatycznych wiadomości powitalnych, potwierdzeń zamówień i aktualizacji wysyłki, w połączeniu z segmentacją opartą na tagach w celu wysyłania ukierunkowanych kampanii do określonych odbiorców, unikając komunikacji ogólnej lub spamu.
01
Recepção automatizada para novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Aktualizacja wysyłki i śledzenie
04
Segmentowana i spersonalizowana komunikacja
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnienie efektywnej, spersonalizowanej komunikacji dla różnych profili klientów, unikanie ogólnych wiadomości i zmniejszenie pracy ręcznej przy zarządzaniu kontaktami i kampaniami. Wdrożenie automatyzacji skonfigurowanych do przywitania nowych klientów, potwierdzania zamówień i aktualizacji statusu wysyłki, połączone z segmentacją opartą na tagach dla kampanii ukierunkowanych, aby utrzymać klienta poinformowanego i zaangażowanego.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wysyła automatyczne wiadomości w kluczowych momentach ścieżki klienta
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Segmentacja według etykiet umożliwia wysyłanie ukierunkowanych kampanii do odrębnych odbiorców
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Integracja z platformą e‑commerce gwarantuje aktualizacje zamówień w czasie rzeczywistym
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Unikaj ogólnej komunikacji i spamu, koncentrując się na docelowych grupach odbiorców
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja jest niezbędna, aby uniknąć ogólnych wiadomości i zwiększyć trafność
Automatyzacja zmniejsza nakład pracy ręcznej i poprawia doświadczenie klienta
Przejrzysta komunikacja podczas procesu zakupu buduje większe zaufanie
Integracja systemów ułatwia zarządzanie i śledzenie interakcji
Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji w kampaniach ponownych zakupów i opinii oraz zintegrować nowe funkcje wsparcia w celu dalszego udoskonalenia doświadczeń klienta.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.