odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali
Skonfigurowany czas: 60Automatyzacja i segmentacja w celu poprawy doświadczeń zakupowych w modzie dzianinowej
Internetowy sklep z modą dzianinową wykorzystuje automatyzację do odzyskiwania koszyka i kampanii targetowanych, unikając spamu i poprawiając zaangażowanie.
Podsumowanie: Pomaga odzyskać szanse sprzedażowe, zmniejsza ręczną pracę komunikacyjną, utrzymuje klientów poinformowanych i zainteresowanych, tworzy rytm ponownych zakupów i organizuje kampanie według segmentów, co zwiększa efektywność marketingu cyfrowego.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Senhorita Tricot to sklep internetowy specjalizujący się w modzie dzianinowej, oferujący odzież przez cały rok z wysyłką na terenie całej Brazylii. E‑commerce korzysta z platformy Nuvemshop i oferuje udogodnienia, takie jak płatności ratalne oraz kupon rabatowy na pierwsze zakupy. Odzyskać klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie dokończyli, oraz utrzymywać komunikację segmentowaną, aby unikać ogólnych wiadomości i spamu.
Wykorzystanie automatyzacji do wysyłania wiadomości przypominających o porzuconym koszyku po ustawionym czasie, w połączeniu z kampaniami masowymi wykorzystującymi segmentację według tagów w celu kierowania konkretnych komunikatów do różnych grup odbiorców, takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci i niedawni kupujący.
01
Odzyskiwanie porzuconego koszyka
02
Segmentacja kampanii, aby uniknąć spamu
03
Spersonalizowana komunikacja
04
Ułatwia ponowny zakup
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapobieganie utracie sprzedaży z powodu porzuconych koszyków i ograniczanie wysyłki ogólnych wiadomości, które mogą być odebrane jako spam, poprzez zapewnienie istotnej i segmentowanej komunikacji dla różnych profili klientów. Wdrożenie automatyzacji odzyskiwania porzuconych koszyków przez WPP Marketing, a także prowadzenie kampanii masowych z segmentacją po tagach, co umożliwia wysyłanie konkretnych wiadomości do odrębnych grup odbiorców.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.
Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Ostatnie użycie: Wiadomości masowe: jednorazowe użycie
Ostatnie użycie: Odzyskiwanie koszyka: jednorazowe użycie
Jak to działa dla klienta.
Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.
01
Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
03
Automatyzacja wysyła wiadomość przypominającą po porzuceniu koszyka
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Masowe kampanie segmentowane według tagów dla różnych odbiorców
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
05
Wiadomości skierowane do nowych klientów, klientów zagrożonych, nieaktywnych klientów i niedawnych nabywców
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
06
Integracja z platformą e‑commerce w celu synchronizacji danych
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja zapobiega ogólnej komunikacji i zwiększa zaangażowanie
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Spersonalizowane wiadomości pomagają utrzymać klientów poinformowanych i zaangażowanych
Uso de etiquetas facilita organização e direcionamento das campanhas
Rozszerzyć wykorzystanie aktywnych automatyzacji, takich jak potwierdzenie zamówienia, oraz opracować nowe segmentacje dla kampanii w celu zwiększenia zaangażowania i lojalności klientów.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.