wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaAutomatyzacja i segmentacja w celu poprawy doświadczeń klientów w elektronice
Yes-dar Servicios Y Soluc wykorzystuje automatyzacje i segmentację do efektywnej, spersonalizowanej komunikacji w sektorze elektroniki i IT.
Podsumowanie: Zmniejszenie pracy ręcznej w komunikacji, poprawa organizacji kampanii według segmentów, informowanie klientów o ich zamówieniach i wysyłkach oraz tworzenie rytmu kontaktów, który unika spamu i zwiększa bliskość z odbiorcami.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Yes-dar Servicios Y Soluc działa w sprzedaży elektroniki, akcesoriów do telewizorów, komputerów i urządzeń peryferyjnych, obsługując konsumentów, techników i serwisantów w Kolumbii. Strona na platformie Wix oferuje szeroki katalog produktów elektronicznych i części. Poprawić komunikację z klientami poprzez zautomatyzowane, segmentowane wiadomości, unikając spamu i ogólnych wiadomości, a także informować klientów o ich zamówieniach i wysyłkach.
Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanych do wysyłania wiadomości powitalnych do nowych klientów, automatycznych potwierdzeń zatwierdzonych zamówień oraz aktualizacji dotyczących wysyłki i śledzenia. Segmentacja odbiorców za pomocą tagów do kampanii ukierunkowanych według profilu i zachowań klientów.
01
Automatyzacja wiadomości w celu zmniejszenia pracy ręcznej
02
Segmentacja, aby uniknąć ogólnej komunikacji i spamu
03
Klient poinformowany o zamówieniach i wysyłkach
04
Organizacja kampanii według konkretnych segmentów
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnienie efektywnej, spersonalizowanej komunikacji dla zróżnicowanej grupy odbiorców — konsumentów i techników — unikanie komunikatów ogólnych oraz informowanie klientów o statusie ich zamówień w konkurencyjnym segmencie elektroniki i IT. Skonfigurowanie automatyzacji dla najważniejszych wiadomości (powitanie, potwierdzenie zamówienia, aktualizacja wysyłki) oraz użycie segmentacji opartej na tagach do wysyłania ukierunkowanych kampanii, co zapewnia trafność i lepsze doświadczenie klienta.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wysyła wiadomości powitalne, potwierdzające i aktualizacje wysyłki
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Segmentacja według tagów oddziela odbiorców dla konkretnych kampanii
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Wiadomości są kierowane do odbiorców takich jak nowi klienci i niedawni nabywcy
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Integração com plataforma Wix para sincronização de dados e pedidos
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja zwiększa trafność wiadomości i zapobiega spamowi
Automatyzacja ułatwia komunikację i utrzymuje klienta poinformowanego
Integracja z platformą e‑commerce jest niezbędna do uzyskiwania aktualnych danych
Spersonalizowana komunikacja wzmacnia relacje z klientem
Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji w kampaniach ponownego zakupu i ocen, a także wdrożyć nowe funkcje wsparcia i spersonalizowane wiadomości dla klientów zagrożonych lub nieaktywnych.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.