wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaKomunikacja segmentowana i automatyzacje, które usprawniają doświadczenie zakupowe
A7 Shoes wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby informować klientów i tworzyć częstotliwość ponownych zakupów.
Podsumowanie: Lepsza organizacja kampanii według segmentów, większa szybkość obsługi i komunikacji, informowanie klientów przez cały proces zakupu oraz stworzenie rytmu sprzyjającego ponownym zakupom.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
A7 Shoes to sklep internetowy specjalizujący się w sprzedaży sneakersów oraz obuwia sportowego, casual i damskiego, z naciskiem na szybką dostawę na terenie całej Brazylii. Grupa docelowa obejmuje konsumentów zainteresowanych obuwiem, szczególnie segment sportowy i kobiecy. Przyspieszyć komunikację z klientami, zachować przejrzystość statusu zamówień i stworzyć spersonalizowane doświadczenie, które zachęci do ponownych zakupów.
Wykorzystanie automatyzacji do wysyłania wiadomości powitalnych do nowych klientów, automatycznego potwierdzania zatwierdzonych zamówień oraz stałych aktualizacji dotyczących wysyłki i śledzenia. Segmentacja odbiorców za pomocą tagów, aby unikać ogólnych wiadomości i spamu, wysyłając ukierunkowane komunikaty do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni i niedawni nabywcy.
01
zmniejsza pracę ręczną
02
mantem clientes informados
03
evita comunicação genérica e spam
04
cria cadência de recompra
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnić, by klienci otrzymywali istotne i aktualne informacje, nie przytłaczając ich ogólnymi wiadomościami lub spamem, jednocześnie zachowując szybkość dostarczania i obsługi. Wdrożyć automatyzacje dla kluczowych wiadomości i używać segmentacji według etykiet do wysyłania ukierunkowanych kampanii, unikać komunikacji ogólnej i zwiększać skuteczność kontaktu.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
automatyzacja powitania dla nowych klientów
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
automatyczne potwierdzenie zamówienia
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
stałe aktualizacje dotyczące wysyłki i śledzenia
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
segmentacja odbiorców według tagów dla kampanii ukierunkowanych
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automatyzacja przyspiesza komunikację i zmniejsza nakład pracy ręcznej
informowanie klienta przez cały proces poprawia doświadczenie
łączenie szybkiej dostawy z efektywną komunikacją wzmacnia relacje
Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji o nowe profile klientów, zintegrować nowe automatyzacje skoncentrowane na ocenie i wsparciu oraz zbadać ukierunkowane kampanie masowe w celu wzmocnienia relacji.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.