Komunikacja segmentowana, która wzmacnia doświadczenie klienta Azuya

Azuya wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby poprawić relacje z klientami pielęgnacji skóry przeciwstarzeniowej.

Uroda i kosmetyki Automatyzacja marketingu Segmentacja Recuperação de carrinho Powtórny zakup WPP Marketing

Podsumowanie: Pomaga odzyskać szanse sprzedażowe, informuje klientów o ich zamówieniach, tworzy rytm ponownych zakupów i zmniejsza ręczną pracę zespołu marketingu.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

Azuya to argentyńska marka pielęgnacji skóry oferująca naukowo opracowane produkty przeciwstarzeniowe do twarzy, skierowana do konsumentów zainteresowanych pielęgnacją skóry i zapobieganiem starzeniu. Poprawa relacji z klientami, zwiększenie odzyskiwania porzuconych koszyków, zachęcanie do ponownych zakupów oraz informowanie klientów o statusie zamówień.

Wykorzystuje automatyzacje skonfigurowane do odzyskiwania porzuconych koszyków, powiadomień o anulowaniu zamówienia, przypomnienia o zaległej płatności oraz zachęty do ponownego zakupu z kuponem. Kampanie są segmentowane za pomocą tagów klasyfikujących odbiorców jako nowi klienci, zagrożeni, nieaktywni i niedawni kupujący, co pozwala uniknąć ogólnej komunikacji lub spamu.

01 Przywracanie porzuconych koszyków

02 Segmentowana i spersonalizowana komunikacja

03 Zachęta do ponownego zakupu za pomocą kuponów

04 Automatyczne powiadomienie o anulowaniu zamówienia

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Zapewnienie spersonalizowanej komunikacji dla różnych profili klientów bez generowania spamu, a także odzyskiwanie utraconych sprzedaży z porzuconych koszyków i informowanie klienta o jego zamówieniach. Wdrożenie automatyzacji WPP Marketing zintegrowanych z e‑commerce, które wysyłają segmentowane i terminowe wiadomości, organizują kampanie według odbiorców i automatyzują procesy odzyskiwania i ponownych zakupów.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Anulowanie zamówienia Recuperacao de carrinho abandonado Ponowny zakup z kuponem Płatność oczekująca Segmentacja klientów

Anulowanie zamówienia

informuje klientów o anulowaniach i otwiera drogę do wsparcia

Aktywna automatyzacja

Recuperacao de carrinho abandonado

odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali

Skonfigurowany czas: 30

Ponowny zakup z kuponem

reaktywuj klientów po zakupie, oferując zachęty do powrotu

Skonfigurowany czas: 30

Płatność oczekująca

przypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone

Aktywna automatyzacja

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Ostatnie użycie: Odzyskiwanie koszyka: użycie cykliczne

Ostatnie użycie: Zamówienie zrealizowane: jednorazowe użycie

Ostatnie użycie: Zamówienie anulowane: użycie jednorazowe

Jak to działa dla klienta.

Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.

Automatyzacja wysyła segmentowane wiadomości zgodnie z profilem klienta Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.

Integracja z e-commerce umożliwia automatyczne wysyłanie w optymalnym momencie Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kampanie unikają spamu, koncentrując się na określonych grupach odbiorców Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Wiadomości o ponownym zakupie są wysyłane z zachętą w postaci kuponu Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Automatyczne powiadomienia informują klientów o statusie zamówienia Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

Segmentacja zwiększa trafność wiadomości i zapobiega komunikacji ogólnej

Automatyzacja zmniejsza nakład pracy ręcznej i poprawia efektywność operacyjną

Terminowe wiadomości pomagają odzyskać utracone sprzedaże

Zachęty do ponownych zakupów tworzą rytm budowania lojalności

Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji dla nowych kampanii promocyjnych oraz zbadać dodatkowe automatyzacje dla wsparcia i oceny produktów.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Começar agora