Komunikacja segmentowana, która utrzymuje klientów poinformowanych i zaangażowanych

MyGut Suplementos korzysta z automatyzacji i segmentacji, aby wzmocnić relacje z klientami z branży zdrowia i wellness.

Zdrowie i suplementy Automatyzacja marketingu Segmentacja Kampanie masowe Powtórny zakup Ocena

Podsumowanie: Pomaga odzyskać szanse sprzedażowe, informuje klientów przez cały proces zakupu, tworzy skuteczną częstotliwość ponownych zakupów i zmniejsza ręczną pracę zespołu.

Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.

MyGut Suplementos to sklep internetowy specjalizujący się w suplementach diety wspierających zdrowie jelit, odporność i witaminy, obsługujący konsumentów dbających o dobrostan i dietę. Informuj klientów o statusie ich zamówień, zachęcaj do opinii i promuj ponowne zakupy poprzez spersonalizowaną i segmentowaną komunikację.

Wykorzystaj automatyzacje do potwierdzenia zamówienia, aktualizacji wysyłki, przypomnienia o zaległej płatności, anulowania zamówienia i prośby o opinię. Kampanie masowe są wysyłane do segmentowanych odbiorców, takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni i niedawni nabywcy, co pozwala uniknąć ogólnych komunikatów lub spamu.

01 Odzyskiwanie porzuconego koszyka

02 Automatyczne potwierdzenie zamówienia

03 Aktualizacja wysyłki i śledzenie

04 Przypomnienie o nieopłaconej płatności

Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.

Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Zapewnij efektywną, spersonalizowaną komunikację dla różnych profili klientów, unikając ogólnych wiadomości i zwiększając zaangażowanie oraz powtarzalność zakupów. Wdroż automatyzacje WPP Marketing, aby objąć wszystkie etapy cyklu zakupowego, oraz używaj kampanii segmentowanych do wysyłania konkretnych komunikatów do odrębnych grup odbiorców, co zwiększa trafność i zaangażowanie.

Wykorzystane zasoby WPP Marketing.

To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.

Anulowanie zamówienia Prośba o ocenę Ponowny zakup z kuponem Aktualizacja wysyłki Płatność oczekująca Potwierdzenie zamówienia Wiadomości masowe Segmentacja klientów

Anulowanie zamówienia

informuje klientów o anulowaniach i otwiera drogę do wsparcia

Aktywna automatyzacja

Prośba o ocenę

prosi o ocenę po doświadczeniu zakupowym

Skonfigurowany czas: 21

Ponowny zakup z kuponem

reaktywuj klientów po zakupie, oferując zachęty do powrotu

Skonfigurowany czas: 30

Aktualizacja wysyłki

informuje klienta o wysyłce i śledzeniu

Aktywna automatyzacja

Płatność oczekująca

przypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone

Aktywna automatyzacja

Potwierdzenie zamówienia

automatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia

Aktywna automatyzacja

Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.

Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie

Ostatnie użycie: Wysyłka zamówienia: jednorazowe użycie

Ostatnie użycie: Zamówienie opłacone: jednorazowe użycie

Ostatnie użycie: Zamówienie zrealizowane: jednorazowe użycie

Jak to działa dla klienta.

Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.

Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Automatyzacja wysyła automatyczne wiadomości na kluczowych etapach ścieżki klienta Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Segmentacja dzieli klientów według tagów dla konkretnych kampanii Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Kampanie masowe są wysyłane do segmentowanych odbiorców, unikając ogólnych wiadomości Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.

Integracja z platformą e-commerce synchronizuje dane zamówień i klientów Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.

Kolejne kroki konfiguracji.

Segmentacja zwiększa trafność wiadomości i zaangażowanie

Automatyzacja zmniejsza liczbę błędów i zwiększa efektywność operacyjną

Spersonalizowana komunikacja wzmacnia relacje z klientem

Zachęty, takie jak kupony, stymulują ponowne zakupy

Rozszerzyć wykorzystanie segmentacji o nowe profile klientów i testować nowe kampanie w celu dalszego zwiększenia zaangażowania i lojalności.

Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?

WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.

Rozpocznij teraz