wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja i automatyzacje, które wzmacniają doświadczenie zakupów online
Sklep Loja Rohse Moraes wykorzystuje automatyzację i segmentację, aby poprawić relacje z klientami oraz doświadczenie zakupowe w modzie i akcesoriach.
Podsumowanie: Zmniejszenie pracy ręcznej w komunikacji, zwiększenie organizacji kampanii według segmentów, informowanie klientów przez cały proces zakupowy oraz odzyskiwanie okazji sprzedażowych.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Sklep internetowy sprzedający odzież, dodatki, modę damską i plus size, oferujący udogodnienia takie jak darmowa wysyłka do niektórych regionów, płatności ratalne i rabaty przy pierwszym zakupie. Udoskonalenie relacji z klientami poprzez automatyczne i segmentowane wiadomości, unikanie komunikacji ogólnej i spamu oraz zwiększenie efektywności operacyjnej w obsłudze i odzyskiwaniu sprzedaży.
Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanych do przywitania nowych klientów, odzyskiwania porzuconych koszyków, informowania o wysyłce, przypominania o zaległych płatnościach oraz potwierdzania zamówień. Segmentacja według etykiet w celu wysyłania ukierunkowanych kampanii do określonych odbiorców.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
automatyczne potwierdzenie zamówienia
03
stałe aktualizacje dotyczące wysyłki i płatności
04
comunicação personalizada e segmentada
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Utrzymanie zaangażowania klientów na konkurencyjnym rynku mody online poprzez unikanie ogólnych komunikatów, które mogą być odebrane jako spam, oraz zapewnienie, że klienci otrzymują odpowiednie wiadomości we właściwym czasie. Wdrożenie automatyzacji wiadomości śledzących ścieżkę klienta, w połączeniu z segmentacją opartą na tagach do wysyłania ukierunkowanych kampanii, co zapewnia spersonalizowaną i efektywną komunikację.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali
Skonfigurowany czas: 20informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaprzypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone
Aktywna automatyzacjaautomatycznie potwierdza zatwierdzone zamówienia
Aktywna automatyzacjaSegmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Ostatnie użycie: Zamówienie opłacone: intensywne użycie
Ostatnie użycie: Wysyłka zamówień: intensywne użycie
Ostatnie użycie: Witamy: intensywne użycie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
automatyzacja wiadomości do powitań, odzyskiwania koszyka, potwierdzenia zamówienia, aktualizacji wysyłki i przypomnienia o płatności
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
segmentacja odbiorców według tagów dla kampanii ukierunkowanych
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
wysyłanie spersonalizowanych wiadomości zgodnie z etapem klienta w ścieżce zakupowej
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
segmentação evita comunicação genérica e melhora o engajamento
automação reduz esforço manual e aumenta eficiência operacional
Informowanie klientów wzmacnia zaufanie i doświadczenie zakupowe
integração com e-commerce é fundamental para automações precisas
Oceń uruchomienie ukierunkowanych kampanii masowych, aby rozszerzyć zasięg spersonalizowanych działań i zbadać nowe zachęty do pierwszego zakupu w celu zwiększenia początkowego zaangażowania.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.