wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacjaSegmentowana komunikacja, która wzmacnia relacje i napędza ponowne zakupy
Guaritore Lenços wykorzystuje automatyzacje i ukierunkowane kampanie, aby poprawić doświadczenie i zachęcić do ponownych zakupów.
Podsumowanie: Guaritore Lenços zdołała uporządkować kampanie według segmentów, utrzymując klientów poinformowanych i zaangażowanych, ułatwiając odzyskiwanie okazji sprzedażowych i tworząc efektywną częstotliwość ponownych zakupów, a także redukując pracę ręczną w komunikacji.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Sklep internetowy specjalizujący się w sprzedaży chust, w tym chust o tematyce chrześcijańskiej, koncentrujący się na oferowaniu produktów modowych i dodatków dla klientów zainteresowanych stylem i określonymi wartościami. Guaritore Lenços dąży do poprawy komunikacji z klientami i zwiększenia liczby ponownych zakupów poprzez trafne i spersonalizowane wiadomości. Utrzymanie klientów na bieżąco, odzyskiwanie utraconych okazji sprzedażowych, zachęcanie do pierwszego zakupu i ponownych zakupów, a także zapewnienie efektywnego wsparcia i prośby o opinie w celu wzmocnienia reputacji marki.
Wykorzystanie automatyzacji skonfigurowanych do przywitania nowych klientów, odzyskiwania porzuconych koszyków, informowania o statusie zamówień i płatności, proszenia o opinie po zakupie oraz zachęcania do ponownych zakupów za pomocą kuponów. Kampanie masowe wysyłane są z segmentacją według tagów, które klasyfikują odbiorców jako nowych klientów, klientów zagrożonych, nieaktywnych, ostatnich nabywców i najlepszych klientów, unikając wiadomości ogólnych lub spamu.
01
odzyskuje szanse sprzedaży
02
zmniejsza pracę ręczną
03
informuj klientów na bieżąco
04
tworzy kadencję ponownego zakupu
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnienie, by komunikacja z klientami była istotna i spersonalizowana, unikając ogólnych wiadomości i spamu, a także odzyskiwanie utraconych sprzedaży z porzuconych koszyków oraz zachęcanie do ponownych zakupów na konkurencyjnym rynku mody i akcesoriów. Wdrożenie automatyzacji wiadomości przez WPP Marketing obejmujących cały cykl klienta, od powitania po obsługę posprzedażową, w połączeniu z kampaniami masowymi segmentowanymi za pomocą etykiet, które porządkują odbiorców do wysyłki konkretnych wiadomości zgodnie z profilem i zachowaniami zakupowymi.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klientów o anulowaniach i otwiera drogę do wsparcia
Aktywna automatyzacjaprosi o ocenę po doświadczeniu zakupowym
Skonfigurowany czas: 60odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali
Skonfigurowany czas: 60pobudza klienta w momencie, gdy wykazuje zainteresowanie
Aktywna automatyzacjareaktywuj klientów po zakupie, oferując zachęty do powrotu
Skonfigurowany czas: 60Wiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.
Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.
01
Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
02
Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
03
automatyzacja wiadomości do powitania, odzyskiwania koszyka, potwierdzenia i aktualizacji zamówień
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
masowe kampanie segmentowane według tagów definiujących profile klientów
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
05
wysyłanie spersonalizowanych wiadomości w oparciu o zachowanie i status klienta
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
06
integracja z platformą e‑commerce w celu synchronizacji danych
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
07
użycie kuponów w celu zachęcenia do pierwszego zakupu i ponownego zakupu
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
08
automatyczne wezwanie do opinii po zakupie
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja jest niezbędna, aby uniknąć spamu i zwiększyć trafność
automatyzacja zmniejsza wysiłek manualny i poprawia spójność komunikacji
integracja z e‑commerce ułatwia aktualizację i personalizację wiadomości
terminowe wiadomości pomagają odzyskać sprzedaż i zachęcić do ponownych zakupów
Rozszerz wykorzystanie segmentacji o nowe profile klientów, testuj nowe spersonalizowane wiadomości, aby zwiększyć zaangażowanie, oraz eksploruj dodatkowe integracje w celu wzbogacenia danych i dalszej poprawy doświadczeń klientów.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.