wita nowych klientów automatyczną wiadomością
Aktywna automatyzacja · z multimediamiSegmentowana komunikacja, która docenia oryginalny design i poprawia doświadczenie klienta
Otra Cosa wykorzystuje automatyzacje i segmentację, aby wzmacniać relacje i optymalizować sprzedaż w modzie autorskiej.
Podsumowanie: Poprawa operacyjna w odzyskiwaniu możliwości sprzedaży, zmniejszenie pracy ręcznej w komunikacji, zwiększenie satysfakcji klientów dzięki stałym i spersonalizowanym informacjom oraz efektywna organizacja kampanii według segmentów, które respektują profil konsumentów mody autorskiej.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Sklep z modą autorską produkowaną w Argentynie, zlokalizowany w Boedo w Buenos Aires, oferujący unikatowe egzemplarze stworzone przez różnych lokalnych projektantów. Marka dąży do wzmocnienia relacji z klientami i poprawy doświadczenia zakupów online, oferując udogodnienia takie jak płatności ratalne, rabaty i darmowa wysyłka w obrębie Buenos Aires. Program ma na celu automatyzację komunikacji z klientami na różnych etapach ścieżki zakupowej, odzyskiwanie porzuconych koszyków, potwierdzanie zamówień, informowanie o płatnościach i wysyłkach, proszenie o opinie oraz zapobieganie anulowaniom — wszystko to za pomocą segmentowanych wiadomości do konkretnych grup odbiorców.
Wykorzystywane są automatyzacje skonfigurowane do przyjmowania nowych klientów, odzyskiwania porzuconych koszyków, potwierdzania zatwierdzonych zamówień, informowania o zaległych płatnościach, aktualizowania statusu wysyłki, proszenia o opinie po zakupie oraz komunikowania anulowań. Kampanie masowe wysyłane są do odbiorców segmentowanych za pomocą tagów, co zapobiega komunikatom ogólnym i spamowi.
01
Przywracanie porzuconych koszyków
02
Confirmação automática de pedidos
03
Stałe aktualizacje statusu płatności i wysyłki
04
Prośba o opinię po zakupie
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Zapewnienie efektywnej, spersonalizowanej komunikacji dla wymagającej grupy odbiorców modowej, unikając ogólnych wiadomości, które mogą być postrzegane jako spam, jednocześnie odzyskując sprzedaż i informując klienta na każdym etapie procesu zakupowego. Wdrożenie automatyzacji konfigurowanych za pośrednictwem WPP Marketing dla różnych etapów ścieżki klienta, w połączeniu z masowymi kampaniami segmentowanymi według tagów identyfikujących profile i zachowania, zapewniające istotne i terminowe wiadomości.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
informuje klientów o anulowaniach i otwiera drogę do wsparcia
Aktywna automatyzacjaprosi o ocenę po doświadczeniu zakupowym
Skonfigurowany czas: 7odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali
Skonfigurowany czas: 60informuje klienta o wysyłce i śledzeniu
Aktywna automatyzacjaprzypomina klientom o zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone
Aktywna automatyzacjaWiadomości masowe: występują sygnały kampanii lub wysyłek skonfigurowanych do komunikacji aktywnej.
Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Ostatnie użycie: Odzyskiwanie koszyka: intensywne użycie
Ostatnie użycie: Zamówienie opłacone: intensywne użycie
Ostatnie użycie: Wysyłka zamówień: intensywne użycie
Jak to działa dla klienta.
Przepływ pokazuje, jak kampanie można wysyłać do właściwych odbiorców, zmniejszając komunikację ogólną i unikając doświadczenia przypominającego spam.
01
Segmentacja odbiorców dla kampanii ukierunkowanych
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
03
Automatyzacja wiadomości dla różnych etapów ścieżki zakupowej
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Segmentacja odbiorców według tagów dla kampanii masowych
Komunikacja przestaje być ogólna: kampanie mogą być kierowane do grup takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni, nieaktywni klienci, niedawni nabywcy i najlepsi klienci.
05
Wysyłanie spersonalizowanych wiadomości na podstawie profilu i zachowania
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
06
Integracja z platformą e‑commerce w celu uzyskania aktualnych danych
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
07
Wykorzystanie wiadomości automatycznych do informowania i angażowania klientów
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja jest kluczowa, aby uniknąć ogólnych komunikatów i spamu
Automatyzacja zmniejsza pracę ręczną i zwiększa efektywność operacyjną
Spersonalizowane wiadomości poprawiają doświadczenie klienta
Integracja z e‑commerce jest niezbędna dla dokładnych i aktualnych danych
Rozszerz wykorzystanie automatyzacji, aby zachęcać do ponownych zakupów za pomocą kuponów oraz badaj nowe segmentacje dla jeszcze bardziej spersonalizowanych kampanii, wzmacniając relacje i zwiększając zaangażowanie klientów.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.