odzyskaj klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie sfinalizowali
Skonfigurowany czas: 60Marpax poprawia komunikację z klientami dzięki automatyzacji i segmentacji
Marpax wykorzystuje automatyzację do odzyskiwania porzuconych koszyków i segmentacji kampanii, optymalizując komunikację z klientami zajmującymi się introligatorstwem i rękodziełem.
Podsumowanie: Pomaga odzyskać szanse sprzedażowe, informuje klientów za pomocą odpowiednich wiadomości, organizuje kampanie według segmentów i redukuje pracę ręczną przy zarządzaniu komunikacją.
Funkcja powiązana z rzeczywistą rutyną klienta.
Marpax to brazylijska firma, będąca liderem w dostarczaniu sprzętu i materiałów do introligacji, laminowania oraz rękodzieła, oferująca szeroki katalog obejmujący ponad 3 000 pozycji. Jej klientami są szkoły, biura, rzemieślnicy oraz konsumenci zainteresowani introligacją i laminowaniem. Firma realizuje własne dostawy i udostępnia udogodnienia, takie jak płatność ratalna oraz zniżki poprzez kupony. Ważne jest ponowne zaangażowanie klientów, którzy rozpoczęli zakupy, ale ich nie sfinalizowali, oraz unikanie ogólnikowej komunikacji, aby zwiększyć efektywność kampanii marketingowych.
Wykorzystanie automatyzacji do odzyskiwania porzuconego koszyka ustawionej na działanie po określonym czasie, w połączeniu z segmentacją wg etykiet w celu wysyłania spersonalizowanych wiadomości do grup odbiorców, takich jak nowi klienci, klienci zagrożeni utratą, nieaktywni, niedawni kupujący i najlepsi klienci, unikając spamu i zwiększając trafność komunikacji.
01
Odzyskiwanie porzuconego koszyka
02
Comunicação segmentada e relevante
03
Redução de trabalho manual
04
Ulepszenie doświadczenia klienta
Projekt przekształca rozmowę w proces operacyjny.
Case pokazuje cel, użyte zasoby oraz doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Odzyskaj utracone możliwości sprzedaży z powodu porzuconych koszyków i unikaj ogólnej komunikacji, która może powodować brak zainteresowania lub być odczuwana jako spam przez klientów. Wdroż automatyzację odzyskiwania porzuconych koszyków i użyj szczegółowej segmentacji, aby wysyłać ukierunkowane kampanie do różnych profili klientów, zapewniając trafne i terminowe wiadomości.
Wykorzystane zasoby WPP Marketing.
To odczyt pochodzi z konfiguracji dostępnej w WPP Marketing i jest wyświetlany publicznie, bez rzeczywistych danych o sprzedaży, wiadomościach ani przychodach.
Segmentacja: użyj etykiet, aby oddzielić grupy odbiorców i kampanie
Jak to działa dla klienta.
Strona przekształca przebieg użytkowania w publiczną, jasną narrację, która nie przypomina wewnętrznego podręcznika.
01
Automatyzacja wykrywa porzucone koszyki i wysyła wiadomości, aby wznowić zakup
Firma szybko rozumie, gdzie WhatsApp wpisuje się w ścieżkę klienta.
02
Segmentacja według tagów oddziela odbiorców dla konkretnych kampanii
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
03
Wysyłanie spersonalizowanych wiadomości do nowych, nieaktywnych i innych segmentów klientów
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
04
Integracja z platformą e‑commerce w celu uzyskania aktualnych danych
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
05
Wykorzystanie kanałów takich jak e-mail i SMS do efektywnej komunikacji
Ten krok utrzymuje połączenie obsługi, sprzedaży, kampanii lub wsparcia z historią konwersacji.
Kolejne kroki konfiguracji.
Segmentacja zapobiega ogólnej komunikacji i zwiększa trafność
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Terminowe wiadomości pomagają odzyskać utracone sprzedaże
Integracja z platformą ułatwia zarządzanie danymi i kampaniami
Rozszerzyć wykorzystanie automatyzacji na inne etapy lejka sprzedażowego, badać kampanie segmentowane pod kątem ponownych zakupów i opinii, oraz integrować nowe kanały w celu zwiększenia zasięgu komunikacji.
Chcesz wdrożyć WPP Marketing w WhatsApp swojej firmy?
WPP Marketing strukturyzuje automatyzacje, kampanie, obsługę klienta, odzyskiwanie, ponowne zakupy, posprzedaż i integracje dla rzeczywistej działalności operacyjnej marki.